to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Turkcell Superonline fiber ev internetim 13 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen internet bağlantım hâlâ çalışmıyor.
Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileneceğiz, ekip yönlendiriyoruz” denildi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hiç düzelmedi. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Oysa 15 günü geçen arızalarda cayma bedeli talep edilmemesi gerektiğini biliyorum.
Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanmadığım halde bu aya ait faturayı da ödemek istemiyorum. Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de üstüne haksız şekilde cayma bedeli ve kullanılmayan dönem faturası istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uzun süreli bu kesinti nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli ve hizmet alamadığım döneme ait fatura yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 10874629’dir.
