Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve Cayma Bedelsiz Sözleşme İptali Talebi

Superonline sabit fiber internet aboneliğim kapsamında 29 Ağustos günü öğlen saat 12.00’den itibaren yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Aynı adreste daha önce de benzer uzun süreli kesintiler yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ancak arıza ne zaman çözüleceği konusunda net bir süre paylaşılmadı ve hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Adreste elektrik kesintisi, modem arızası ya da iç tesisattan kaynaklanan bir problem bulunmamasına rağmen bağlantı sorunu devam ediyor.

Sürekli tekrar eden ve saatlerce süren bu kesintiler nedeniyle Superonline’dan memnun değilim ve şirketin taahhütlü aboneliğime rağmen hizmeti istikrarlı şekilde sunamadığını düşünüyorum. Bu nedenle Superonline internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.