TV+ Lojman Kampanyası İptali İçin Superbox Gecikmesi

Turkcell Superonline üzerinden iki ayrı paketim bulunuyor. Bunlardan ilki Fiber Hızlı Askeri Lojman paketi, ikincisi ise 2TV+ Lojman Kampanyası. Ben yalnızca 2 numaralı paket olan TV+ Lojman Kampanyası paketinin iptal edilmesini istiyorum.

Binada yaşanan altyapı problemi nedeniyle iptal başvuruları ve yeni kurulumlar sırasında süreç karıştı ve şu anda elimde iki farklı Superonline paketi görünmekte. TV+ içeren paketi iptal ettirmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, Superonline dijital kanalları üzerinden görüştüğüm kişiler, Superbox başvurusu iptal edilmeden diğer işlemleri gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip talebimi yerine getirmiyorlar. Superbox başvurusu kapsamında henüz hiçbir bağlantı yapılmamış ve fiilen hizmet kullanılmamasına rağmen bu iptal işlemi günlerdir sonuçlandırılmıyor.

Perşembe günü şehir dışına çıkacağım ve uzun süre evde olmayacağım, ayrıca elimdeki paket ve TV kurulum cihazlarını da teslim etmem gerekiyor. Buna rağmen iptal süreci hızlandırılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Kullanmaya başlamadığım Superbox paketimin cezasız ve ek ücret çıkmadan iptal edilmesini, TV+ Lojman Kampanyası paketimin ise talebim doğrultusunda sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.