Habersiz 200 TL Fiyat Artışı Ve Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz, 100 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL internet kullanıyorum. 2026 Ağustos dönemine ait faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ücretimin 750 TL’den 950 TL’ye çıkarıldığını gördüm.

Herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Superonline’ın internet sitesi ve kendi hesabım üzerinden detayları kontrol ettiğimde de bu fiyat artışının gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklamaya rastlamadım. Faturada sadece yeni tutar görünmekte, artışın sebebi belirtilmemektedir.

Taahhütsüz bir müşteri olsam da, bu kadar yüksek bir artışın öncesinde mutlaka açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Habersiz ve gerekçesiz bir şekilde fiyatın yükseltilmesi hem güven sarsıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir uygulama.

Bu nedenle, 2026 Ağustos ayı faturamdaki artışın iptal edilerek eski ödediğim ücret üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.