to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Modem Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İptali Talebi
Turkcell Superonline abonesiyim. İnternetimi yaklaşık 90 günlüğüne dondurdum, sürenin bitmesinden sonra bağlantıyı yeniden açtığımızda modem çalışmadı, sadece kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine teknik servis adresime geldi ve sorunun modemden kaynaklandığını, modem bozuk olduğu için benden herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceğini ifade etti.
Modemi kasım ile nisan ayları arasındaki dönemde kullandık, sonrasında zaten hat donduruldu, yani cihazı aşırı veya yanlış bir kullanımımız söz konusu olmadı. Buna rağmen daha sonra tarafıma e-posta ile 750 TL’lik modem/teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Evime gelen teknik servis bu ücretin alınmayacağını özellikle belirttiği için bu durumun tamamen bilgisizliğimden yararlanmak gibi olduğunu düşünüyorum ve markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Teknik servis tarafından “ücret alınmayacak” denmesine rağmen tarafıma sonradan haber verilmeden çıkarılan 750 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
