Stok Sorunu, Yanlış Beden Ve Geciken İade Nedeniyle Nişan Tarihim Tehlikede

Helis Butik’ten 20 Eylül’de özel tasarım pelerinli elbisenin yeşil rengini l beden olarak, 3a-3200 kodlu ürün şeklinde sipariş verdim. Buna rağmen birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden stok sorunu olduğunu, sadece pembe rengi gönderebileceklerini ilettiler. Nişan tarihim çok yaklaştığı için mecburen pembe rengi kabul ettim.

Ürün 25 Eylül’de elime ulaştı ancak l beden seçmeme rağmen elbise küçük geldi. Aynı gün, 25 Eylül saat 16.00 civarında ürünü hiçbir şekilde kullanmadan iade formunu doldurup kargoya verdim. Kargo oluştururken özellikle 1 Ekim’de nişanım olduğunu ve çok acelem olduğunu belirttim. Şu anda iade kargomun pazartesi günü firmaya ulaşacağı söyleniyor fakat ödemenin 14 gün içinde yapılacağı ifade ediliyor. Nişan tarihimin çok yakın olması sebebiyle 14 gün bekleme gibi bir şansım yok. Diğer kullanıcı yorumlarını da incelediğimde, birçok kişinin parasını hâlâ alamadığını gördüğüm için ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Ödemenin ne zaman yapılacağı netleşmeden elbisenin başka bir bedenini ya da alternatif bir ürünü isteyemiyorum. WhatsApp hattından durumu defalarca anlatmama, nişan tarihimi ve aciliyeti belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. 9242412 numaralı siparişime ait iade sürecimin acil olarak sonuçlandırılmasını, iade ücretimin 14 günlük süre beklenmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sonrasında beden değişimi veya yeni sipariş için bana net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.