Turkcell Superonline'da İnternet Ve TV+ Kesintisi 2 Gün Boyunca Cevapsız Destek

Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimde dün itibarıyla tamamen kesinti yaşıyorum, yaklaşık iki gündür ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Modem ve TV ekranımda sürekli bağlantı hatası uyarıları çıkıyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 64972497 numaralı aboneliğim için 199881291 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 24 saat içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve bağlantım hâlâ yok. Paket yenileme dönemlerinde günde defalarca arayan Turkcell Superonline’ın iş sorunu çözmeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Acil olarak adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve internet ile TV+ hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresince kullanılmayan hizmet için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, eğer buna rağmen fatura çıkarılır veya mağduriyetim devam ederse cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.