to read complaints and reviews, or file yours.İade Cihazı İçin Haksız Ücret Faturası
Turkcell Superonline internet aboneliğimde sık sık kopma sorunları yaşamam nedeniyle hizmetimi iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen cihazın iadesi istendi ve ben de 11.08.2026 tarihinde cihazı Yurtiçi Kargo aracılığıyla Turkcell Superonline’a gönderdim. Elimde Yurtiçi Kargo’ya ait, 11.08.2026 tarihli Ambar Tesellüm Fişi bulunmaktadır.
Tüm buna rağmen Eylül ayı faturama cihaz bedeli olarak 5.300 TL yansıtılmış durumda. Hizmeti iptal ettirmiş ve cihazı zamanında eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen benden hâlâ cihaz bedeli tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili talep numaram 4457470, iletişim numaram ise 0501*****25’tir.
Cihaz iademin sistemlerinizde kontrol edilerek onaylanmasını, haksız şekilde yansıtılan 5.300 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir bilgi verilmedi
Rica etsem dönüş yapar mısınız bugün son ödeme günü gözüküyor ve bu ücreti kabul etmiyorum, aksi durum varsa da bilgi verir misiniz görüntülerde gözüktüğü gibi ekipmanları teslim ettim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana şimdi de ont cihazının ücreti yansıtıldı, ben kargoya vermeden önce kanıt niteliğinde olması adına koyduğum kutunun videosunu çektim içerisindeki eşyaların gözükmesi için ve göründüğü üzere içerisinde ont cihazı da mevcut ve bu video 11 Ağustos'ta çekildi eğer kanıt istenirse gönderebilirim. Bana bugün ont cihazının teslim edilmediği belirtildi ve ben hayır onu da aynı kutuda teslim ettim dememe rağmen hayır yoktu dendi fakat vardı. Benden bir fiş istendi ama tam anlayamadım eğer ulaşılabilecek bir şeyse alayım, sisteme zaten yüklediğim görüntülerde var kargoya teslim bilgileri. Yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ont ile ilgili bir düzeltme gerçekleştirilmedi henüz lütfen kısa sürede hallolabilir mi ben de uygun olan ücreti ödeyeyim bitsin artık lütfen belirttiğim gibi cihazlar kesinlikle eksiksiz teslim edildi.
Ben bu haksız faturayı ödedim fakat hiçbir şekilde helal etmiyorum bir sürü bu şikayette bulunan kullanıcı var sizin gibi işletmeye hiç yakışmıyor kesinlikle Turkcell pişmanlıktır asla yanınızdan bile geçmeyeceğim ve tüm tanıdığım insanlara asla sizi önermeyeceğim yazıklar olsun
