Randevuya Uymayan Servis Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Ramada Rezidans adresindeki internetim 7 Eylül saat 19.00 civarında kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve ekiplerin bugün için geleceği söylendi. Ardından bayi tarafından telefonla aranarak 14.00–16.00 saatleri arasında eve gelecekleri, randevu oluşturdukları bilgisi verildi.

Belirtilen saat aralığında özellikle evde bekledim, işimi gücümü ona göre ayarladım ancak ne gelen oldu ne de arayan. Ne randevu iptaliyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de yeni bir saat verildi, bu nedenle işim aksadı ve mağduriyet yaşadım.

Abone numaram 13216720, talep ıd numaram 199830198’tir. Oluşturduğum talebin bir an önce sonuçlanmasını, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve randevuya uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.