Superonline iptal

79 yaşındaki babam Ankara Keçiören’de ikamet etmektedir. Turkcell Superonline yetkilileri, babamın kapısına gelip Türk Telekom aboneliğinin bir sonraki ay biteceğini, Türk Telekom’un çok yüksek bir ücretle yenileme yapacağını söyleyerek yanıltıcı bilgilerle babamı ikna etmişlerdir. Ayrıca iptal işle...

Ettiğim ürünlerin kargo açılış videosu ile eksik 27.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline'a ait modem, GPON ve ont dönüştürücüyü kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 5018******72 ve teslim alan kişi S**** A*****'dır. Buna rağmen Temmuz 2025 dönemine ait faturamda 1001 TL tutarında, iade ettiği...

Turkcell Superonline Konu: Ev interneti ve TV hizmetlerinizdeki sürekli bağlantı sorunları ve çözüm sürecindeki zorluklar İlgili Birim: Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri / Genel Müdürlük Sayın Yetkili, Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline hizmetinize (internet ve TV) abone oldum. An...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşındığım için iptal ettirdim ve son gelen faturamı da ödedim. Bugün tarafıma 2.186 TL tutarında bir ödeme emri gönderildi ve herhangi bir açıklama yapılmadan bu ücretin ödenmesi istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın neye ait olduğu ve...

Superonline fiber internet aboneliğimin 1 alt kata taşınması için 6 Eylül Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. 2 gün içinde taşıma işleminin yapılacağı ve 600 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini aldım. Ancak bu süre içinde iki kez aramama rağmen herhangi bir işlem yap...

Superonline 68396728 numaralı aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim. Eski adresim Kurtköy Mahallesi, B**** Sokak No:4, Kat 5, Daire 35, Ekepark Sitesi B Blok, Pendik/İstanbul’daki dairemde bana tahsis edilen modemi teslim ettim ve teslim ettiğime dair kargo teslim...

Superonline’dan taahhütsüz internet hizmeti aldım ve kullanmadan aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal ettiğim aboneliğe ait sözleşmeleri talep etmeme rağmen, 1 gündür iki kez aramama rağmen hâlâ e-posta ile göndermediler. Ayrıca, ekiplerin eve gelmesi ve kurulum hizmeti için ücret talep edileceği...

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Sözleşmemin bitmesine rağmen, onayım olmadan aboneliğim dondurulmuş ve sözleşmem otomatik olarak uzatılmış. Yaklaşık 1 ay önce bu durum gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sözleşmeyi iptal etmek için cayma bed...

11 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti tarafıma fatura edilmek isteniyor. Müşteri numaram: 12335255, fatura numaram: SOL2025020695630’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...

Superonline'ın tablet kampanyasından yaklaşık 5 ay önce yararlandım (müşteri numaram: 0068688554). Kampanya kapsamında verilen tabletin kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Tablet sürekli arızalanıyor; 5 ay içinde iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Şu an hala teknik servisten dönüş ...

Superonline Ev İnterneti hizmetimde, son 2 gündür gün boyu sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modemde los hata kodu görünüyor ve internet bağlantım tamamen kesiliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 0074616802 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu ve ekip yönlendirile...

İstanbul Esenyurt İncirtepe Mah. İkamet etmekteyim. Kapımıza gelen Turkcell Superonline çalışanları önerisiyle mevcut internetimizi iptal edip abonelik başlattığımız fiber internet 06.09.2025 te evimize kuruldu. Ama gelgelelim kurulduktan 1 saat içinde internet gitti. Arıza kaydı oluşturduk ve ekibi...

21.07.2025'te, Akhisar-Manisa Atatürk Mahallesi 357. Sokak no:** adresinde kullandığım Superonline VDSL internet hizmetim, saat 14:00 civarında tamamen kesildi. Türk Telekom saha teknisyenlerinden aldığım bilgiye göre, bakır kabloda kopma hasarı meydana gelmiş ve tamir sürecinin 2-3 ay sürebileceği ...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır teknik destek alamıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde nakil talebinde bulundum, fakat 5 gün boyunca nakil işlemi gerçekleştirilmedi ve bu süre zarfında internetsiz kaldım. Çalışan bir kadın olarak evde beklemem istendi...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimizde yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınma sonrası Ankara Eryaman’da hizmetimizi taşımak istediğimizde, aboneliğimizin kurumsal olarak göründüğünü ve bundan haberimiz olmadığını öğrendik. Bu süreçte hem Eryaman’daki mağazadan hem de müşt...

6 Eylül tarihinde Zonguldak Merkez Terakki Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan 96 saat geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç farklı günde arayarak aciliyet belirttim ve üç kez kayıt açıldı. Ancak her seferinde “en fazla 48 saat içinde d...

Superonline 100mb internet aboneliğim varken, beni arayarak altyapımın 200mb hıza uygun olduğu ve TV+ kampanyasıyla birlikte geçiş yapabileceğim söylendi. Kabul ettim ve yeni taahhütle birlikte faturamda da değişiklik oldu. Ancak yaklaşık 8 gündür hızım hala 100mb olarak devam ediyor ve her iki üç g...

2024 yılında Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve modem teslimiyle ilgili bana bir adres veya yöntem iletileceği söylendi. Ancak herhangi bir teslimat adresi ya da bilgi verilmediği için modemi teslim edemedim. Modem ve diğer ekipmanlar halen elimde durmakta ve teslim etmeye hazırım. Buna rağmen,...