Superonline Abonelik Başvurusunda Yanıtsızlık Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliği için 5 Haziran 2026’dan beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Başvuru tarihim 5 Haziran’dan daha önce olmasına rağmen, başvurudan sonra süreçle ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ilerleme sağlandı.

10’dan fazla şikayet kaydı oluşturmama, müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bağlantının yapılacağı lokasyonun İstanbul Bahçelievler semti olmasına rağmen ne bayi tarafından ne de Superonline tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde yalnızca oyalanıp bekletildiğimi, somut bir adım atılmadığını ve hiçbir yetkili muhatap bulamadığımı üzülerek deneyimledim. Bu süreçte başvurum 13294835 numaralı müşteri kaydı üzerinden takip edilmekteydi.

Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, bugün yani 11.06.2026 tarihi itibarıyla abonelik başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu kurumsal ilgisizliğin ve süreçle ilgili mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.