Superonline iptal

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun tüm cihazlarda ve evin tamamında görülüyor. İzmir Bostanlı’daki adresimde bu problem nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve toplam 4 kez arıza ...

03.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Yetkili firma tarafından randevu verildi ancak önce belirlenen gün iptal edildi, ertesi gün geldiklerinde ise dairemde altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadan geri dönüldü. Oysa site yönetimiyle görüştüğümde, tüm bina ve katlar...

8 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox başvurumu online müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ekiplerin kurulum randevusu için beni arayacağı söylendi, ancak aranmadım. 9 Eylül'de öğlen saatlerinde toplantıdayken bir arama aldım, açamadım. Hemen ardından geri dönüş yaptığımda, ilgili temsi...

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım TV+ ve ev interneti hizmeti, kurulumdan sonra sadece 2 gün çalıştı. Sonraki 2 gündür ise tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve interneti kullanamıyorum. Adresim İstanbul, Çekmeköy, Alemdağ Mahallesi 145. Sokak. Müşteri numaram: 70623699, şikayet kayıt numaram:...

Superonline VDSL internetimi 8 gün önce bağlattım. İlk gün herhangi bir sorun yaşamadım fakat ertesi günden itibaren internetim tamamen kesildi ve 7 gündür hiç çalışmıyor. İstanbul Şişli Merkez Mahallesi Halaskargazi Caddesi No:153 adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 60107005. Bu süreçte ...

30 Ağustos’ta Bursa/Osmangazi adresim için Superonline TV+ başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 53471140. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi ve bu süreçte hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “not aldık, en kısa sürede kurulum...

Şirketime ait olan kurumsal Superonline fiber internet hattımı, şirketim kapanmadan önce evime nakil ettirmiştim. Ancak evim kentsel dönüşüme girdiği için taşınmak zorunda kaldım ve yeni adresimde tekrar nakil talebinde bulundum. Altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bu dur...

Taahhüt süremiz bitmeden arayıp bizi kampanyaya davet ettiniz, biz de kabul ettik. Ancak kampanya kapsamında yer alan ürünü 15 gün boyunca teslim edemediniz ve hiçbir bilgilendirme yapmadan kafanıza göre iptal ettiniz. Biz sizi arayınca, personelinizin “mesai saati dışında teslimat isteniyor” diye k...

Turkcell Superonline’a ait TV Plus ve internet hizmetini Ankara Çankaya’da yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Abone numaram: 71120155. Aboneliğim boyunca zaman zaman teknik problemler yaşadım ancak 6 Eylül’den beri hem internet hem de TV bağlantısı tamamen kesildi ve hizmet akışı sağlanamıyor. Sorunu c...

Yaklaşık 7-8 aydır Turkcell Superbox hizmetinde sürekli internet kopması ve hız problemleri yaşıyoruz. Son 25 gündür ise bu sorunlar neredeyse her gün kesintisiz olarak devam ediyor. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor ve hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum ve 25 gün geçmesine rağmen yeni adresimde (İstanbul Esenyurt) kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 183258246. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler geldi fakat sinyal yüksekliği nedeniyle altyapı ekibinin...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, İstanbul Kartal bölgesinde bugün yaklaşık 6 saate yakın süren bir erişim sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesintinin planlı altyapı çalışmaları nedeniyle olduğu ve 3 saat daha süreceği bilgisi verildi. Ancak bu tür uzun süreli k...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için 4 Eylül’den bu yana Adnan Kahveci Mahallesi, Beylikdüzü adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık bir aydır sürekli oyalama taktikleriyle karşılaşıyorum. Sözde tarafıma ulaşılamadığı belirtiliyor ancak yalnızca bir kez, o da İstiklal marş...

İstanbul Beylikdüzü'nde bulunan evimde Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 7 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Binanın altyapısı değiştiği için tüm daireler arayıp arıza talebi oluşturdu ve ertesi gün gelip kablolar değiştirildi. Ancak bu tarihten itibaren yaklaşık 20 kez t...

10 gün önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki ofisim için Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında “en geç 48 saat içinde kurulum yapılacak” denildi. Ancak tam 10 gündür ne gelen var ne arayan, ne de herhangi bir bilgilendirme yapan! Her defasında müşteri hizmetlerini aradım, “...

Şubat 2025’te Turkcell Superonline fiber internet ve TV aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası teslim etmem gereken cihazları Samsun bayisine evde elden teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir belge veya makbuz verilmedi. Mart 2025’ten bu yana, cihazların teslim edilmediği iddiasıyla tarafıma...

14 Ağustos’ta Superonline fiber internet hizmetimi iptal ettirdikten sonra, iki cihazı iade etmem gerektiğine dair SMS aldım. Modemi iade ettim ve onaylandı, ancak ikinci cihazın ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. İlk kurulumda duvara monte edilen ont cihazının değiştirilmiş olduğunu, bu c...

Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır firmanızdan hizmet alıyorum. Son olarak İstanbul Avrupa Yakası’ndaki adresimde kullandığım internetin taahhüt süresi dolduğu için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Yeni taahhüt için aylık 900 TL ve yanında tablet hediyesi teklif edildi. Ben de b...

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Superonline internet hizmetini iptal etmek istedim. İptal sürecinde bana, sadece kullandığım gün kadar ücret ödeyeceğim ve herhangi bir ek ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak fatura dönemi geldiğinde, beklediğimden çok daha yüksek bir tutar olan yaklaşık 2.000 TL borç çık...