Superonline iptal

Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 100 Mbps hızında, 20 Mbps upload içeren internet kampanyamın 3 yıllık taahhüdü 17 Eylül 2025 tarihinde sona eriyor. Bu tarihte saat 13:00’te bana SMS ile yeni dönem için fiyatın 260 TL’den 600 TL’ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı fi...

03.09.2025 tarihinde Ordu Fatsa Ayazlı Mahallesi Akyol Sokak adresimde Turkcell Superonline aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan 14 gün geçmesine ve yasal sürenin iki katı süre dolmasına rağmen modem kurulumu için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağdur olmama rağmen ...

Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığımız yeni adresimizde Turkcell altyapısı bulunmadığı için internet hizmetini kullanamıyoruz. Bu durumu hem arkadaşlarımıza hem de müşteri hizmetlerine bildirdik. Belgelerimizi iletmemiz istendi, gerekli evrakları da ilettik. Şu anda Beykoz’daki yeni adre...

Bugün Superonline üyeliğimi kapattırdım. Modem iadesi için mesaj geldi 1 saat 15 dakika uzaktaki bayiye iade edecekmişim. Kargo diyorum 300 TL para istiyorlar. Ben iki buçuk saat yol gidip gelmek zorunda mıyım. Ayıp ya müşteriyken çok değerlisiniz diyorlar iş iptale gelince her türlü zorluğu çıkartı...

02.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen (bugün 17.09.2025), kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fa...

Yaklaşık bir aydır Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mahallesi Keskin Apartmanı’ndaki adresime Superonline internet kurulumu yapılmasını bekliyorum. Boş port olmasına rağmen, başvurum alınmasına ve müşteri numaram 184461794 ile defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma ...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve Antalya Kepez’de ikamet ediyorum. Yaklaşık olarak her ayın 15 günü, sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle bugün (17.09.2025) yine internet bağlantım kesildi. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve sık sık tekrar ediyor. Yaşadığ...

5772**27 Müşteri numaralı Superonline internet aboneliğim 10 eylülde başladı. 12 Eylül itibariyle internet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum 48 saat içinde ekiplerin gelip arıza ile ilgileneceği söylendi fakat 15 Eylül sabahında ekipler tarafından ancak arandım çalıştığı...

Turkcell Superbox 1TB 4.5G paketini Salihli/Manisa’daki evime kurmak için ekipler geldi. Kurulum ilk yapıldığında, ilk modemde sistemsel bir hata olduğunu söylediler ve farklı bir modem kutusu getirdiler fakat aynı hata devam etti. Bana, “sistemsel bir hata var, gün içinde ya da yarın tekrar gelip k...

Superonline Fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde 07.08.2025 tarihinde gönderdim, 08.08.2025 tarihinde teslim edildiğine dair bilgi aldım. Ancak 10 gün sonra, genel bir bilgilendirme mesajı ile “eksik ürün” olduğu belirtilerek tarafımdan 1.200 TL ücret talep e...

Turkcell Superonline Fiber internet paketimizi 100 Mbps olarak değiştirdik ve bu hizmet için yüksek bir fatura ödüyoruz. Ancak yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı kopması, donma ve hız düşüklüğü yaşıyoruz. Hız testlerinde maksimum 29.8 Mbps hız alabiliyoruz. Bu sorunlarla ilgili olarak 3 defa a...

Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...

Turkcell Superonline. Bana modem kurulumu yaptılar, gün içinde açılacak internet dediler, gittiler. Sonra açılmadı, tekrar geldiler, gün içinde açılacak dediler. Sonra yine açılmadı, bir daha geldiler, altyapıdan geldiler, yine internet gelmedi. Ben de iptal ettim ve bana kullanmadığım internet için...

2023 yılından bu yana Turkcell Superonline TV+ “Yeniden Fırsat” kampanyası üyesiyim. Sonradan fark ettiğim üzere, Yan Oda TV+ hizmet bedeli bilgim dışında faturama yansıtılmış. Sözleşmemi yenilemek istediğimde bu durumu öğrendim. Evde ikincil bir TV+ cihazı olmamasına rağmen, sistemde böyle bir ciha...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 05.09.2025 tarihinde başvuru yaptım. Taşındığım yeni adreste internetimin bir an önce kurulmasını beklerken, aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her gün defalarca müşteri...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2-3 hafta önce İstanbul/Pendik’te adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde bağlantı kurulması için ekipler geldi. Ancak teknik yetersizlik nedeniyle bağlantının sağlanamayacağı belirtildi ve işlem tamamlanamadı. Bu durumda hizmetten yar...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim Büyükçekmece Cumhuriyet Mahallesi'nde 4 gündür hiç çalışmıyor. Abone numaram: 5594**66. Hizmeti ilk kez kullanmaya başladım ve kurulum sırasında kimlik fotokopimi teslim ettim, tüm evraklarımı eksiksiz verdiğimi düşünüyorum. Buna rağmen, eksik evrak olduğ...

Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...

11/09 tarihinde Ankara Yenimahalle Kaletepe Mahallesi'nde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruda müşteri numaram 5744**51’dir. İlk kurulum için ekipler geldiğinde, randevuyu bir gün sonraya almak istediğimi belirttim. Ancak o günden bu yana bir hafta geçti ve ne arayan oldu ne de kur...

Denizli Pınarım Turkcell bayisinde ev internetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 ay önce, mevcut aboneliğim için nakil işlemi talep etmeme rağmen, sahada ilgilenen personel tarafından gereksiz yere yeni bir abonelik açıldı. Bu kişi daha sonra ortadan kayboldu ve telefonlarımıza da cevap v...