Superonline iptal

Sayın Yetkili, 17 Eylül tarihinde evimdeki internet arızası için tarafınızı arayarak kayıt oluşturdum. 18 Eylül tarihinde ekiplerinizin geleceği bilgisi verildi. Ancak 18 Eylül günü aranmışım fakat telefonu o an cevaplayamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve geri dönüş yapılac...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. Taahhüdüm bitince, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. Önce iptal talebimi kabul ettiler, ardından “sizi kaybetmek istemiyoruz, size özel iyi bir teklif sunalım” diyerek yeni bir taahhütlü t...

11 Eylül'de İstanbul Bakırköy adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, 7 gün boyunca hiçbir şekilde kurulum gerçekleşmedi. Bu süre içinde üç farklı gün Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, aylarca telefon ve SMS yoluyla yapılan ısrarlı aramalar sonucunda henüz taahhüdüm bitmemişken geçen hafta yenilemek zorunda kaldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan İstanbul Üsküdar’da 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmet alamad...

Superonline İnternet'in düzgün sağlayamadığı hizmetten ötürü, taahhüt bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Fakat bu talebimi iletebileceğim ilgili bir kişi veya kurum bulamadığımdan, buradan dile getirmek istiyorum. Şikayetime ilave olarak, internetimdeki bağlantı sorunundan dola...

15 Eylül tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve kullandığım modem cihazını eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimatı yaptığım noktadan aldığım teslimat belgesi de elimde mevcut. Buna rağmen, tarafıma cihazın eksik teslim edildiği iddiasıyla 1003 TL ücret talep edildi. Müşteri hizm...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 9 gün önce Pendik’te fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğunu belirtti. Ancak 2 gün önce iptal başvurusu yaptığımda, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi...

Turkcell Superonline ADSL hizmetini Konya/Akören adresimde kullanmak üzere başlattım. Kurulumdan sonraki 15 günlük sürede internet yalnızca 4 gün çalıştı, kalan 11 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süreçte 13 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arand...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ücret karşılığında teknik ekip gönderebileceklerini söylediler, ekip geleceğini belirttiği saatte gelmedi ve iş yerimden boşuna izin...

Superonline’dan yaklaşık 2 ay önce İzmir Menemen’de 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım (Müşteri No: 12676833). Aboneliği aldığım günden beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Toplamda 4-5 kez internetim kesildi ve genellikle 1 gün içinde düzeliyordu. Ancak son 3 gündür hiç internetim...

Turkcell Superonline TV+ kullanıcısıyım 8 yıldır kullanıyorum, İstanbul'a taşındım İstanbul'un göbeğinde fiber internet yok denildi. Fiber talep ediyorum. İnternet ve TV+ kullanmaya devam edeyim dedim, ilgilenen olmadı, fiber altyapı olmadığı için cayma bedelsiz iptal hakkınız var dediler. İptal ist...

İnternet bağlantım yok, ilgilenen de yok. 2 gündür bekliyoruz. Yeni internet bağlatmak için ekip geliyor binaya, ama teknik ekip gelmiyor. 'Evde yoksunuz' diye gelmediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ise bina kablosunda sorun olduğunu, evin içiyle bir ilgisi olmadığını belirtiyor. Çalıştığım ...

27.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve 200 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün içinde başvurudan vazgeçerek müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimi ilettim. Görüşmede talebimin not alındığı söylendi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herh...

Turkcell Superonline Limitsiz İnternet abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce Kocamustafapaşa Mahallesi, Cembaziye Mektebi Sokak No:22 Daire:3 Fatih/İstanbul adresine taşındım ve internetimin yeni adresimde bağlanmasını talep ettim. Ancak altyapı çalışması olduğu ve şu an bağlantı sağlanamadığı belirtildi...

Superonline internet taşıma işlemi olmuyor. 3 kere işlem başlatıp kendi kendilerine iptal ettiler. 2 aydır nakil işlemi için bekliyorum. İnterneti iptal edin diyorum, cayma bedeli istiyorlar. Gerçekten yoruldum; koskoca Turkcell bir interneti taşıyamadı. Acilen bir çözüm istiyorum.

16.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvurum sırasında ekipler adresime gelerek işlemleri gerçekleştirdi ve başvurum alındı. Ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan başvurumun iptal edildiğini, Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda öğr...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıyoruz. Yani kullanamıyoruz. Bağlatalı 1 ay oldu. Kesinlikle interneti kullanamıyoruz. Sürekli bir kopma sorunu var ve faturamız en yüksek MB internet olmasına rağmen kesinlikle PC'de oyun oynatamıyor. İptal ettirmek istiyorum ama cayma bedeli çıkıyor.

11.09.2025 tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına istinaden, 10.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek (müşteri numaram 5294**69) 12 ay kalma sözüne Online'a Özel İnternet/TV+ Kampanyası'na geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, bu konuyla ilgili olarak TV+ kuru...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Ankara Sincan’daki adresimde iki aydır faturam yanlış hesaplanıyor. Abonelik sırasında %25 engelli indirimi uygulanacağı belirtilmiş ve engelli raporumun fotoğrafı çekilmişti. Ancak ilk ay faturamda indirim yansıtılmadı. İlk ayın ardından böl...

Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceği...