Sürekli Kesintiler Nedeniyle Superonline’ın İnternet Ve TV Hizmetlerinde Mağduriyet

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps limitsiz internet ve beraberinde TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır bu hizmetlerde düzenli olarak sorun yaşıyorum. Ayda 1–2 gün boyunca internet ve TV hizmetim tamamen kesiliyor, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Evden çalışan biri olarak işimi internet üzerinden yürütüyorum ve Superonline kaynaklı bu kesintiler olduğunda mecburen cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle mobil hattımdaki internet paketim hızla tükeniyor ve ek maliyetler oluşuyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle en az 25 kez görüştüm. Her seferinde tarafıma “bölgesel çalışma var, kısa süre içinde düzelecek” şeklinde benzer açıklamalar yapıldı ancak bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kesintiler yıllardır devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Superonline’ın ya bu soruna gerçekten kalıcı bir çözüm üretmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.