TV+ Donması Ve Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle İptal Talebi

Turkcell Superonline internet ve TV paketi kullanıyorum. Önce bir gün boyunca tamamen internetsiz kaldık, gece saat 02.00 civarında internet geri geldi ancak bu kez de TV+ hizmetinde sorun başladı. 11 Haziran’dan bu yana televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. TV açılıyor fakat kanallar donuyor, sadece ses geliyor, görüntü ilerlemiyor.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve tarafıma 16.00–18.00 saatleri arasında teknik ekip geleceği söylendi. Ancak belirtilen saatlerde ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen daha sonra Turkcell TİM tarafından aranıp arızanın giderildiği bilgisi verildi, oysa ne eve gelen oldu ne de soruna bakan, TV+ hâlâ aynı şekilde donarak çalışmıyor.

Günlerdir televizyonsuz bırakıldım ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kullanamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5583**32.