Superonline ADSL Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İptal İsteği

Mevcut sağlayıcı sürekli uzun süreli kesinti yaşattığı için iptal edip, Superonline’dan yeni ADSL aboneliği için başvuru yaptım 12140356 abone no ve kuruluma 7 iş günü içinde gelineceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 iş günü, toplamda 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için ne gelen oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece gecikme için özür dilenip geçiştirildim, somut bir tarih verilmedi ve sorun hala çözülemedi. İstanbul Bahçelievler’deki adresime hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi.

Ya kurulumu acilen gerçekleştirmenizi ya da herhangi bir mağduriyet yaşamadan aboneliğimi iptal etmenizi talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve belirsizlik yaşamak istemiyorum; başvuru yaptığım hizmetin ya zamanında sağlanmasını ya da sorunsuz bir şekilde sonlandırılmasını istiyorum.