Superonline iptal

İnternetten 18 Eylül'de başvuru yaptım. Kurulum için aradılar, sadece cumartesi günü öğlene kadar evde olabileceğimi söyledim. Tamam deyip kurulum randevusu oluşturdular. Cuma günü arayıp yanlış bir işlem yaptıklarını, başvuruyu iptal edip tekrar başvuru yapmamı söylediler. Ben de iptal etmeden önce...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Uşak merkezde yaşıyorum ve 4 gündür evimde internet yok. Destek ekibiniz, internetimizin bağlı olduğu ana hattaki kabloları başka bir komşumuza vererek bizim internetimizi tamamen kesti. O günden beri defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım v...

Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve cihazları 17 Eylül 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla 170895361801 ve 170895361803 takip numaralı gönderilerle teslim ettim. Ancak sistemde hâlâ cihazların iade edilmediği görünüyor. Tarafıma cihaz bedellerinin faturalandıracağı mesajı gel...

12.09.2025 tarihinde Manisa Yunusemre Çamlıca Mahallesi, Çamlıca Köyü İç Yolu No:326 adresine Turkcell Superbox 300GB başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 3 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Bu süreçte her gün evde bekledim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi belir...

7 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 25 Mbps + Tiviplus paketim için Eskişehir Tepebaşı adresine nakil işlemi başvurusunda bulundum. Başvurumdan sonra yetkili bayi tarafından iki kez arandım ve belirttikleri tarihlerde geleceklerini söylediler, ancak hiçbirinde gelmediler. Her geliş tar...

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, ertesi günü başka bir servis sağlayıcıdan internet bağlatmak amacıyla iptal başvurusunda bulundum. Tamı tamına üç gündür evime kurulumu dahi yapılmayan başvurumun iptali için bekliyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerinden aynı şeyler söyleniyo...

Superonline ADSL internet paketimi yenilemek istediğimde, sistemde başka bir operatöre borcum olduğu gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmiyor. Oysa e-Devlet üzerinden operatörlere borç sorgulama ekranının tamamının görüntüsünü ve vergi dairesinden aldığım “borcu yoktur” yazısını Superonline destek e...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 12490052). Yaklaşık 15 gündür, özellikle akşam saatlerinde (20.00-00.00 arası) internet hızım 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu saatlerde neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat herh...

Yaklaşık 1,5-2 ay önce tatilden döndüğümüzde, çalışan internetimizin artık çalışmadığını fark ettik. İlk olarak Turkcell Superonline ekibi incelemeye geldi ve kabloya baktıklarında, bizim kablomuza yanlış bir ek yapıldığını (cam füzyon benzeri bir işlem olduğunu söylediler) ve başka bir ekibin kablo...

Superonline Fiber 100 internet abonesiyim. Uzun süredir, güvenli sokak Pelitli Mahallesi, Ortahisar/Trabzon adresimde internet bağlantım sık sık kopuyor. Aylardır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece ücretli teknik s...

09.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Fiber 200 internet paketi için telefonla abonelik başvurusunda bulundum. Kurulum yapıldıktan kısa süre sonra, 12.09.2025 tarihinde bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ancak sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyl...

Ankara'dan Şırnak İline atandım. Superonline internet hattımı şu an bulunduğum adrese taşımak istedim fakat bulunduğum yerde fiber internet altyapısı olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri. Bende o zaman internet hattımı iptal etmek istiyorum dedim. Kaydı oluşturduk size ilgili birim dönüş yapacak d...

25 Haziran’da Superonline fiber internet aboneliğimin altyapı olmadığı için ücretsiz şekilde iptal edildiğine dair onay maili aldım. İptal sonrası ilk gelen faturayı ödedim, ancak ardından 21,10 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi. Bu faturanın neye ait olduğunu anlamadım ve ödemedim. Aynı ...

Sayın Yetkili, 17 Eylül tarihinde evimdeki internet arızası için tarafınızı arayarak kayıt oluşturdum. 18 Eylül tarihinde ekiplerinizin geleceği bilgisi verildi. Ancak 18 Eylül günü aranmışım fakat telefonu o an cevaplayamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve geri dönüş yapılac...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. Taahhüdüm bitince, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. Önce iptal talebimi kabul ettiler, ardından “sizi kaybetmek istemiyoruz, size özel iyi bir teklif sunalım” diyerek yeni bir taahhütlü t...

11 Eylül'de İstanbul Bakırköy adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, 7 gün boyunca hiçbir şekilde kurulum gerçekleşmedi. Bu süre içinde üç farklı gün Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, aylarca telefon ve SMS yoluyla yapılan ısrarlı aramalar sonucunda henüz taahhüdüm bitmemişken geçen hafta yenilemek zorunda kaldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan İstanbul Üsküdar’da 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmet alamad...

Superonline İnternet'in düzgün sağlayamadığı hizmetten ötürü, taahhüt bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Fakat bu talebimi iletebileceğim ilgili bir kişi veya kurum bulamadığımdan, buradan dile getirmek istiyorum. Şikayetime ilave olarak, internetimdeki bağlantı sorunundan dola...