to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’ın Şehitkamil bölgesindeki bayisi Erdem Telekom üzerinden internet bağlattım. Bağlatana kadar ilgi alaka on ...numaraydı. Sürekli arayıp “abi tamam”, “sıkıntı yok”, “biz hallederiz” diyerek güven verdiler. Kablo işi dahil her şeye söz verildi, insan da doğal olarak inanıyor. İnternet bağla
Turkcell Superonline’ın 5221**36 numaralı ev interneti aboneliği kapsamında, mesafeli satış sözleşmesine uymadığını ve v...aat ettiği 1000 Mbps hızı sağlamayarak ayıplı hizmet verdiğini düşünüyorum. Yaklaşık üç gündür hız sorunu yaşıyorum; uzaktan yardım talep ettiğimde sistemden her şeyin normal görül
Y***** K***** adına, 75862983 numaralı Superonline abonesi olarak Cevizlidere Mah. 1210 Sok. 2/13 adresinde internet hiz...metini 2018 yılından beri kullanıyoruz. 2025 yılının sonunda mevcut internet hızımız yeterli gelmediği için, web sayfası üzerinden aboneliğimizi bir üst kademeye yükselttik. Eski a
"Faturamı iptal ettiğiniz teşekkürler"
Superonline internet aboneliğimi 18.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal... işlemi sırasında dairemde bulunan modem, kablo ve diğer tüm cihazları eksi
26 Ocak’ta evime Superonline internet kurulumu için ekip geldi ve engelli tarifesi kapsamında, aylık 500 TL ödemeli 50 M...bps hızında bir paket için anlaştım. Gerekli engelli evraklarımı kurulum ekibine elden teslim ettim ve işlemler elektronik imza ile tamamlandı. Buna rağmen yalnızca 5–6 günlük kull
"Yapay zeka ile klişe bir cevap verildi. Yani muhteşem bir gelişme oldu. Tebrikler superinlayn"
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorken, son faturam hiçbir ...uyarı yapılmadan bir anda 600 TL olarak kesildi. 11.02.2026 son ödeme tarihli faturamda bu artışı görünce adeta şoka uğradım. İstanbul Ataşehir’deki aboneliğime ait müşteri numara
"Faturam düzeltildi çok teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps, 12 ay taahhütlü aboneliğimi, taşındığ...ım yeni adreste fiber altyapısı bulunmadığı için 17 Ocak 2026 tarihinde ipt
31.01.2026 tarihinde Superonline üzerinden fiber internete geçiş yaptım ve abonelik numaram 21857983. Kurulum sırasında ...ZTE marka bir modem takıldı; ancak bu modem üzerindeki ebeveyn kontrolü ve benzeri yazılım özellikleri çok yetersiz, temel ihtiyaçlarımı ve beklentilerimi karşılamıyor. Bu nedenle
"İnceleme yapıldı ve ücret iade edilecek bilgisini aldım. Bundan dolayı teşekkür ederim"
Superonline limitsiz internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 10 Oca...k’ta başvuruda bulundum. Yeni adreste yeni bir cihaz kurulumu yapıldı; anca
4 Ocak’ta Turkcell Superonline VDSL geçiş başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bugün 4 Şubat oldu, ...hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini ben aradım, 3–4 defa talep, 2 defa da şikayet kaydı oluşturuldu. Ayrıca Trakya eçm firması da b
Superonline sabit internet aboneliğim için taşınma nedeniyle yaşadığım altyapı sorunu yüzünden haksız yere taahhüt cayma... bedeli çıkarılmaktadır. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için çağrı merkezi ile görüştüm ve bu durum çağrı merkezi kaydına da geçti. Buna rağmen tarafıma
Yaklaşık 10 yıldır Superonline Metronet Fiber Dönüşüm Paketi abonesiyim. 110176617397 numaralı aboneliğime ait Ocak ayı ...faturamda, geçen aya göre yaklaşık yüzde 1450 oranında fahiş bir zam yapıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu durumun ardından Superonline müşteri hizmetl
Superonline ev interneti aboneliğimi 7 Ocak tarihinde iptal ettirdim ve 10 ...Ocak’ta bana ait olan tüm cihazları teslim ettim. Ancak bir adet cihazın se
Ankara Çankaya Birlik Mahallesi Superonline şubesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki taahhüdümü iptal ett...irerek Superonline 1000 Mbps internet paketine (700 tl) geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında Türk Telekom cayma bedelimin 2.240 tl olduğunu satış personeline ilettim ve kendisi bu
Kasım ayında Superonline ev interneti aboneliği başlattım, ancak hizmeti aldığım günden bu yana internetimde sürekli don...ma, yavaşlama ve yükleme problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, aralıksız şekilde bu sorunlar devam ediyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakma
Superonline internet kullanıyoruz evde. Sürekli kesinti yaşıyoruz. Arayıp bildiriyorum 1,2 gün içinde düzeliyor ama tekr...ar yaşanıyor. Evden çalışıyorum internete ihtiyacım var internet tanımlar mısınız diyorum, arıza kaydı açılalı 24 saat olmamış yapamayız diyorlar. Bu ne saçmalık. Asla yardımcı olm
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, modem ve küçük fiber kutusunu verilen 90 günlük süre dolmad...an, yaklaşık 50. Gün civarında kutusu ve şarj aletleriyle birlikte kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen cihaz bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 15 gündür internetim arızalı olduğu için sağl...ıklı hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kopmalar ve hizmet kesintisi yaşadım, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. En az 3–4 defa müşteri ilişkilerini arayıp arıza bi
Daha önce İstanbul’da Turkcell Superonline internet hizmetini kullanıyordum. Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’ne taşındı...ktan sonra, yeni adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Yaklaşık 20 gündür bu başvurunun sonuçlanmasını beklememe rağmen adresime herhangi
Superonline fiber internet aboneliğimi TurkNet’e devir ettim. Devir işlemi sonrasında TurkNet tarafı, modemin de devir k...apsamında olduğunu, modem mülkiyet hakkının kendilerine geçtiğini ve modemi iade etmem durumunda internetsiz kalacağımı, ayrıca kendi taraflarından bana modem ücreti yansıtılacağın
Şirketim adına tanımlı olan 73896712 numaralı Superonline aboneliği, firmamın bana verdiği vekalet ile başlatılmıştır. 1...5.12.2025 tarihinde adres değişikliği yapmama ve yeni adresimde şahıs adına yeni abonelik başlatmış olmamıza rağmen, mevcut şirket aboneliğinin iptalini bir türlü gerçekleştiremiyo
Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve internet eksikliği yaşıyorum. Günün her saatin...de, özellikle görüntülü konuşma yaparken bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımızda binaya yeniden kab
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
