Kurulum Yapılmadan İstenilen 1.200 TL Ücretine İtiraz

17.06.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime Turkcell Superonline kurulumu için bir görevli geldi. Sadece modemi ve adaptörü bırakıp gitti, “aşağıdan yukarıya yaklaşık 20 metre telefon kablosu çekilmesi gerekiyor” diyerek herhangi bir kurulum işlemi yapmadı. Eğer kabloyu ve kurulumu ben yapacaksam benden 1.200 TL kurulum ücreti neye istinaden talep ediliyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu mağduriyet olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, sisteme onay vermiş olduğumu, hatta iptal etsem bile kurulum ücretini ödemek zorunda kalacağımı söyledi. Ortada fiilen yapılmış bir kurulum hizmeti yokken, sadece modem bırakılmasıyla benden kurulum ücreti talep edilmesi hem etik değildir hem de hakkaniyete aykırıdır.

5409**59 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, hiçbir kurulum işlemi yapılmadığı için tarafıma yansıtılan ya da yansıtılması planlanan kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.