Onaysız Superbox Değişikliği Ve İnternet Kesintisi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için talepte bulundum. Ancak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan Superonline internetim iptal edilip yerine Superbox 4.5G 100 GB hizmeti bağlanmış. Bu durumun farkına vardığımda yaklaşık 1 aydır ne televizyonumdan ne de telefonlarımdan sağlıklı şekilde internete bağlanamadığımı gördüm.

9 Mayıs tarihinden bu yana bu hizmeti kullanmak zorunda bırakıldım ve hizmet numaram 535 *******92’dir. Bu süreçte 401,90 TL tutarında fatura ücreti ödedim. Buna rağmen internet erişimim düzgün sağlanmıyor, evimdeki kullanım ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce hatta beklediğim halde bir türlü bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Ne hizmeti doğru düzgün kullanabiliyorum ne de destek alabiliyorum.

Benden onay alınmadan yapılan bu Superbox işlemimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 401,90 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.