Superonline 1000 Mbps Ev İnterneti Sürekli Kesintili, Çözüm Bekleniyor

Superonline üzerinden aldığımız 1000 Mbps ev interneti hizmetini Şubat 2026 başından bu yana neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte toplamda en fazla 1 ay düzgün internet alabildik, kalan tüm zamanda ya internet tamamen yoktu ya da kesintiler ve sorunlar nedeniyle kullanılamaz durumdaydı. Evden çalışmak zorunda olmama rağmen yan binadaki inşaat kaynaklı olduğu söylenen bu problem için kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sorun başladığından beri sayamayacağım kadar çok kez Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Özellikle başlarda neredeyse her gün defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca arıza kaydı açıp beklememiz söylendi. Bu bekleme süreleri kimi zaman 1 hafta, kimi zaman 1 ayı buldu. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen en fazla 2–3 gün sonra internet tekrar tamamen kesildi ve süreç başa sardı. Aylardır düzgün bir hizmet alamamamıza rağmen ne kalıcı bir teknik müdahale yapıldı ne de yaşadığımız mağduriyete yönelik bir telafi sağlandı.

Superonline’dan, öncelikle bu bağlantı sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, aylardır hizmet alamadığımız dönemler için ödediğimiz ücretlerin iadesini veya fatura tutarlarımızda anlamlı bir indirim yapılmasını ve dilersek hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin artık son bulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm planı sunulmasını istiyorum.