7 Gün İnternet Kesintisi Ve Teknik Yardım Talebi

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve tam 7 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Akşam eve geldiğimde bağlantının tamamen gittiğini fark ettim, modemi kapatıp açtım ve sıfırladım; ancak hiçbir şekilde düzelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; arıza kaydı açtıklarını ve bölgesel arıza olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Ancak çevremde, aynı bölgede oturan diğer kişilerde internet sorunsuz çalışıyor; sadece benim bağlantım yok ve buna rağmen bir türlü teknik ekip yönlendirilmedi. İstanbul Silivri Çantaköy’de hizmet alıyorum ve 7 gündür tek bir gün bile internet hizmeti alamadım.

Hem evden internet kullanmam gereken iş ve kişisel işlerim aksadı, hem de ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Tarafıma acilen teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, internet alamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve sorun çözülmeyecekse taahhütlü aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.