to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve kurulumun iptalinin onaylanmasını beklemem gerektiği iletildi. 26.08.2025’te yanlış adres nedeniyle kurulum iptal edildi ve tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Fakat faturada yer alan adresimi sistemde bulamadıkları için başvurum kabul edilmedi.
Günler sonra bir ekip adresime geldi ancak kurulum yarım kaldı. Sorunu çözüp ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi. En sonunda kurulumun iptal olduğunu ve baştan talepte bulunmam gerektiğini belirttiler. 30.08.2025’te bayi tarafından arandım, sorunun çözüleceği ve pazartesi günü kurulumun tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak 03.09.2025 itibarıyla internetim hâlâ bağlanmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte televizyonum internete bağlı olduğu için ve internetim aktif olmadığı için telefonuma sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. 13 gündür mağdurum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 50490606, adresim Ankara/Yenimahalle’dir.
İnternetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvurdum. Başvurum uygulamada “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni adresim olan Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Cevizlik Caddesi No:* Nur Yapı Daire:**’de hala bağlantı yapı...
03 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için 09.30-12.30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında işimden izin alarak evde bekledim. Ancak hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şek...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
Yorumlar