Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Sürekli Ertelenen Kurulum Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

ID:33561803

Sürekli Ertelenen Kurulum Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Merve

Superonline

03 Eylül 2025 12:13

519

22/08/2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için ekipler adresime geldi. Ancak apartmanda port kalmadığı için başka bir ekibin port açmak üzere yönlendirileceği söylendi. O günden beri randevu için bana ulaşan olmadı. Ben aradığımda ise 01/09/2025 tarihinde 13.00-13.30 arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi fakat kimse gelmedi. Tekrar aradığımda yeni bir randevu oluşturdular, bu kez de 03/09/2025 saat 10.00-10.30 arasında geleceklerini söylediler ancak yine gelinmedi ve aranmadım.

Her iki randevuda da ekiplerin gelmemesi ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not bırakıldığı ve ekiplerin göreceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Kurulumun yapılacağı adres: Efeler/Aydın Emek Apartmanı Daire 28. Müşteri numaram: 1230138. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu süreçte iki kez aynı sorunu yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu şekilde devam edecekse aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ya net ve kesin bir kurulum tarihi verilsin ya da iptal işlemlerim hızla gerçekleştirilsin.

Destekleyenler

Deniz

Yaşar

2 Destek ,

2 Yorum

Superonline

03 Eylül 2025 12:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Eylül 2025 12:25

Merhaba Merve Hanım, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 03.09.2025'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yaşar

04 Eylül 2025 00:39

Sorununuz çözüldü mü bana da aynı şekilde port olmadığı söylendi dün gelip kablo çektiklerinde 2-3 güne halledilir dendi en geç sizinle ilgilendiler mi?

Deniz

Benzer Şikayeti Var

03 Eylül 2025 12:44

Bende 18 gündür bekliyorum, aranmadım bile randevu için genel olarak mağduriyet yaşıyoruz kaç gündür.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Nakil Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Çözüm Gecikmesi

Oguz

Superonline

16 Eylül 2025 22:05

466

Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...

Barış sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu İle Mağduriyet

Barış

Superonline

22 Ekim 2025 19:04

459

20.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 21.10.2025 tarihinde saat 18:00 sonrası kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün kuruluma geleceklerini söylediler fakat Turkcell uygu...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurusunda Randevu Gecikmesi Ve Port Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Superonline

12 Eylül 2025 10:56

459

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara, Çankaya adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu alınacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 kez telefonla, 2 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...