to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adrese Taşındım Haksız Yere Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz ayında, taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal ettim. Taşındığım yer Bingöl, Yayladere ilçesi ve burada Superonline hizmeti bulunmuyor. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve altyapı olmayan bir adrese taşındığım için cayma bedeli ödememem gerektiği belirtildi.
Benden istenen evrakları (kimlik fotokopisi, ikametgah, elektrik faturası) Ağustos ayında eksiksiz olarak gönderdim. Ancak, elektrik faturam Temmuz ayına ait olduğu için evraklarım kabul edilmedi ve 4709 TL cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sürekli olarak faturanın güncel olması gerektiği söylendi. Faturaların her ayın başında çıktığını belirtmeme rağmen, bu gerekçeyle itirazım dikkate alınmadı ve halen ödeme talep ediliyor.
Müşteri numaram: 5190**58. Altyapı olmayan bir adrese taşındığım ve gerekli belgeleri sunduğum halde, haksız yere cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sarper Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 05.09.2025- 10:09' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sarper Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu kadar yalancı firma hayatımda görmedim. Bütün belgelerimi göndermeme rağmen fatura dahil, fatura göndermediniz diyerek 4700 lira cayma bedeli istiyorlar. Bu faturayı ödemeyeceğim ve Bütün yasal yollara başvuracağım bilginize yalanonline.
