to read complaints and reviews, or file yours.1.329,99 TL İade 1.5 Ay Gecikti Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Mavi’den aldığım Jake Mavi Pro Vintage Koyu Gri Smoke jean pantolonu beğenmediğim için 23 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Ürünü zamanında Aras Kargo ile gönderdim, sistemde de ürünün kendilerine ulaştığı görünüyor. Buna rağmen 1,5 aydır 1.329,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde ürünün ellerine geçtiği ve en geç 6 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı ve her aradığımda benzer cümlelerle sadece oyalandım. Eol numaram 6394538, fatura numaram eh02025002879392, Kargo gönderi numaram ise 5216*******95’tir.
Ürün zamanında iade edilmesine ve teslim alındığının teyidi verilmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 1.329,99 TL tutarındaki bedelin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce geri ödenmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeki G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35043590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
