to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Beklenen İade Mesajı Gelmedi Modem Ücreti Tekrar Faturalandı
Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından bana iptal mesajı ulaştı ve ödenmiş olan modem faturası için de iade mesajı geleceği belirtildi. Ancak, beklediğim iade mesajı tarafıma ulaşmadı ve bunun yerine 203 TL’lik bir fatura gönderildi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda mesajın gönderildiği söylendi fakat bana herhangi bir mesaj ulaşmadı. Eski mesajları sakladığım için durumu net olarak görebiliyorum. Bu durumun Zonguldak/Çaycuma ilçesinde gerçekleştiğini, daha önce de benzer bir sorun yaşamış olabileceğimi belirtmek isterim.
203 TL’lik modem fatura bedelinin banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba gerekli düzeltme olacağını düşünüyorum saygılarımla
Merhaba Davut Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 03.09.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Merhaba konuyla ilgili çözüm geliştirildi mi onu çıkartılan fatura iptal olacak mı kolay gelsin görüşmek üzere
Hiçbir gelişme yok bekliyoruz
