to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet aboneliğimde adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı kesinlikle bulunmadığı için aboneliğimin iptalini talep ettim. Gerekli tüm belgeleri (kimlik fotokopisi, barkodlu ikametgah belgesi, fatura/abonelik sözleşmesi) hem e-posta yoluyla hem de size ait yetkili bayiye şahsen teslim ettim. Bayi yetkilisi belgelerin eksiksiz ve resmi olduğunu belirtti ve sistemlerine kaydederek işlemi gerçekleştirdi.
Buna rağmen tarafıma 3416 TL tutarında cayma bedeli faturalandırıldı ve SMS yoluyla bilgilendirildim. Oysa hem müşteri hizmetleriniz hem de bayi yetkilisi, altyapı olmadığı için cayma bedeli alınmayacağını belirtmişti. Ayrıca yeni adreste internet hizmetini hiç kullanmadım.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve haksız yere cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 ay önce mevcut adresimden taşınmak durumundan kaldım. Taşındığım yeni adresimde Superonline altyapısı yoktu. Ben de mevcut Superonline aboneliğimi iptal etmek istedim. Altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeden iptal etme hakkım olduğunuz biliyordum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu teyit et...
Superonline fiber internet aboneliğimin bulunduğu İstanbul/Pendik adresinden yeni bir adrese taşındım. Yeni ikamet adresimde Superonline altyapısı olmadığı için, cayma bedeli olmaksızın abonelik iptali hakkımı kullanmak istedim. Bu süreçte, tarafıma ikametgah, kimlik fotoğrafı ve yeni adresime ait f...
Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz ayında, taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal ettim. Taşındığım yer Bingöl, Yayladere ilçesi ve burada Superonline hizmeti bulunmuyor. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve altyapı olmayan bir adrese taşındığım için cay...
Superonline’dan aldığım fiber limitsiz ev internet ve TV hizmetiyle ilgili adres değişikliği yapmak istedim. 11.07.2025 tarihinden bu yana, yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal edilmek zorunda kaldığı söylendi. Buna rağmen, bana 1629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmede altyapı yoksa cezai b...
Merhabalar, (74256695) numaralı aboneliğim nedeniyle başka bir ile tayinim çıktığı için adres değişikliği talebinde bulundum. Gerekli konuşmayı yaptığımda Superonline'ın altyapısının olmadığı söylendi ve bu nedenle iptalini talep ettim. Benden, cayma bedeli alınmaması için ikametgah belgesi ve fatur...
Yorumlar