to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Mağduriyet
Superonline Fiber internet aboneliğimde adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı kesinlikle bulunmadığı için aboneliğimin iptalini talep ettim. Gerekli tüm belgeleri (kimlik fotokopisi, barkodlu ikametgah belgesi, fatura/abonelik sözleşmesi) hem e-posta yoluyla hem de size ait yetkili bayiye şahsen teslim ettim. Bayi yetkilisi belgelerin eksiksiz ve resmi olduğunu belirtti ve sistemlerine kaydederek işlemi gerçekleştirdi.
Buna rağmen tarafıma 3416 TL tutarında cayma bedeli faturalandırıldı ve SMS yoluyla bilgilendirildim. Oysa hem müşteri hizmetleriniz hem de bayi yetkilisi, altyapı olmadığı için cayma bedeli alınmayacağını belirtmişti. Ayrıca yeni adreste internet hizmetini hiç kullanmadım.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve haksız yere cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizi ilgili ekiplerimize paylaştık. Gelişme olduğu an size yeniden bilgi vereceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim...
Merhaba Ahmet Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Thanks a lot...
