Superonline Yanlış Faturalandırma Ve Haksız Nakil Ücreti İadesi Talebi

Ferdi · 2025-08-27T19:34:43+03:00

Superonline fiber internet aboneliğimi şahsım adına kullanıyordum. Taşındığım için, yeni taşındığım bölgede fiber altyapısı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi teslim ettim. Son faturamı da ödedim. Ancak, yöneticiliğini yaptığım bir siteye internet bağlatınca, iki işlemi birbirine karıştırıp benim vergi numarama kaydetmişler. Evraklarla uğraştıktan sonra sorunu çözdüklerini ve hata yaptıklarını söylediler. Buna rağmen, yaklaşık 6-7 aydır her ay hesabıma 50-60 TL arasında nakil ücreti yansıtılıyor. Ben nakil işlemi yaptırmadım ve zaten altyapı olmadığı için aboneliğimi kapattırmıştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sadece vergi dairesi bilgimi soruyorlar. Bireysel işlem için neden vergi dairesi bilgisi gerektiğini açıklamıyorlar. Sorunumu çözebilecek muhatap da bulamıyorum. Müşteri numaram: 12299392, Antalya/Konyaaltı’nda yaşıyorum. Haksız yere alınan tüm ödemelerimin iade edilmesini ve bu yanlış faturaların artık durdurulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ferdi

Gülünç bir otomatik mesaj olmuş biz günlerdir, uğraşalım arayalım ilgilenmeyin, şimdi de bilgi vereceğiz gibi basit ve ucuz otomatik mesaj la cevap verin...

Superonline

Merhaba Ferdi Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ferdi

Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçmeden nasıl bilgi veriyor, kendi kendinize gelin güvey olmayı ne kadar da çok seviyorsunuz sırf cevap verebilmek için yazmayın da hiç olmazsa komik duruma düşmeyin acaba hangi ferdi ile iletişime geçtiniz, personeliniz ferdi beyle mi şaka gibisiniz. Beni aradığınıza dair bir bilgi paylaşın aylık 50 değil 100 TL kesin Kurumsallıkta nirvanasınız

Ferdi

Hala iletişme geçilmedi ve hala dönüş yok kurumsal firmanın ;) ben ödemeye devam ederim

Ferdi

Çözüm sunamazlar çünkü kendi yaptıkları hatayı dahi çözemiyorlar Fıkra Bu kadar...

Ferdi

Pişmanlıkta nirvanasınız