Superonline iptal işlemi

09.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline altyapısının sitemize gelmesiyle birlikte abonelik geçişi için başvurdum. Sümernet üzerinden Toprak Sütçü Bey’in süreci tamamen kendilerinin yürüteceğini ve iptal işlemleriyle benim ilgilenmeme gerek olmadığını özellikle belirtmesi üzerine işlemleri başlattı...

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği için iptal işlemi gerçekleştirdim. Tarafıma iletilen kod ile 29/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden modemleri gönderdim ve elimde gönderi kodu ile teslimat belgem mevcut (Gönderi kodu: 309379899574, Müşteri numaram: 5215**19). ...

Superonline Limitsiz paketimi 28 Ağustos’ta Bolu Merkez adresine nakil ettirdim. Nakil işlemi yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç olmadı, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen benden 600 TL nakil ücreti talep ediliyor ve bu ücreti ödemedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

Superonline’a ait 65984347 numaralı Fiber 200 Mbps TV+ paketli aboneliğimi yaklaşık 1,5 yıl önce kendi adıma, kızımın Antalya’daki adresinde kullanılmak üzere başlattım. Kızım, bu interneti sorunsuz bir şekilde kullanıyordu. Yaklaşık 1,5 ay önce kızım Antalya içinde adres değiştirdi ve internetin ye...

Hizmet verememenize rağmen haksız tahsilat yapmanız ve müşteri mağduriyetine sebep olmanız kabul edilemez. 15 Temmuz’da nakil talebinde bulundum. “İki gün içinde geleceğiz” diyerek oyaladınız, gelen giden olmadı. 18 Ağustos’ta arayıp evde olup olmadığımı sordunuz, ailemin evde olduğunu söyledim. Bu...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşı...

Superonline’ın Ankara Etimesgut Ahimesut şubesi üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Superonline ekipleri siteye geldiklerinde, WhatsApp grubundan duyuru yapıldı ve bana teklif ilettiler. İlk başta teklifi kabul etmedim. Sonrasında şubeden arandım ve...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL 24 Mbps internet hizmetinde, 1 Haziran’dan bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için tüm ağ bağlantılarını ve modemi defalarca kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. An...

Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için feshetmek istedim. Bu süreçte defalarca kez fatura, ikametgah ve kimlik bilgilerimi e-posta ile göndermeme rağmen, tarafıma 4100 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Yaklaşık 3 ha...

Turkcell Superonline internet aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresimde Turkcell hizmet veremediği için Türk Telekom altyapısı üzerinden taahhütsüz bir pakete geçmem gerektiği söylendi ve paketim değiştirildi. Ancak, paket değişikliği ve taşınma işlemi tamamlanmasına rağmen 7 gündür...

10.07.2025 tarihinde Turkcell Fiber ev internetimi, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal ettirmek istedim ve istenilen belgeleri mail olarak gönderdim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve 3 aylık fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcileriyle defalarca çağrı merkezi üzerinden görüştüm, tekrar tekrar be...

01.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için başvurdum. Ancak bayi tarafından kurulum gerçekleştirilemedi. 02.09.2025 tarihinden beri abonelik başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizm...

Abone numaram: 11073414. 20 Haziran’dan beri, yaklaşık 2 ay 14 gündür Superonline ADSL hattımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitemize fiber altyapı geçişi yapıldı, fakat benim hattım için geçiş işlemi gerçekleşmedi. Randevuya gelinmedi ve defalarca arayıp talepte bulunmama rağmen herhangi bir işl...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet ve TV Plus paketim için 31.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tarife yenileme talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay 700₺ olacak şekilde kampanyalı bir teklif sundu ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak, temsilci do...

Superonline internet hizmetimi İstanbul’dan Mardin’e taşımak istedim, fakat Mardin’de altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Bu nedenle cayma bedelinin iptalini talep ettim ve iptal edildi. Ancak bu süreçte tam üç hafta boyunca evrak işleri, kargo gönderimi ve benzeri işlemlerle uğraşmak zor...

27.08.2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmeti için kurulum amacıyla gelen personel, yetkisi olmamasına rağmen bana yanlış bilgi ve beyanlarda bulunarak hatalı bir satış işlemi gerçekleştirdi. Bu durum sonucunda, bana sunulan paket dışında ve onayım olmadan daha yüksek bir ücretle karşı karşı...

75758804 müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdüm 26.09.2025 tarihinde sona erecek. Dijitale özel Fiber 12 Devam kampanyası kapsamında, taahhüt bitiminden itibaren ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL olarak bir teklif sunuldu. Ancak, Online özel 12 ay Fiber Hızın Kralı kampan...

Ankara Keçiören Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Daha önce Türk Telekom Fiber İnternet kullanıyordum. Superonline bölge sorumlusu M******* E*** A**** kapıma gelerek fiber kampanyalarından bahsetti. Kendisine, geçiş işlemlerinde hiçbir şekilde iptal, iade, modem teslimi gibi konularla uğraşmak istemedi...

04.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internetimin nakil işlemi için Cellnet şubesinden ekipler geldi. Kurulum sırasında, modemin yanındaki dağıtıcı ekipler tarafından alındı ve herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Ancak daha sonra faturama, “dağıtıcı teslim edilmedi” gerekç...