Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taşınma Sonrası Cayma Bedeli Olmadan İnternet İptali Talebim Reddedildi

profile
03 Eylül 2025 13:35
996

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3 gündür taşınma sebebiyle aboneliğimi iptal etmek istedim. Taşınacağım yeni adreste Superonline hizmeti verilemiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptal talebinde bulundum. Ancak bana cayma bedeli ödemeden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Aboneliğim 12 ay taahhütlü olup, 6 ay daha taahhüt sürem bulunmakta.

Taşındığım adres ikinci evim olduğu için ikametgah belgesi sunamıyorum. Ancak mail yoluyla kira kontratı, su başvurusu gibi belgeleri gönderdim. Zaten kendi adresimde de Superonline internet aboneliğim mevcut. İkinci evimdeki internetimi, taşındığım ikinci eve aktarmak istiyorum. Bunun için ikametgahımı geçici olarak değiştirmek zorunda mıyım? Bu uygulamanın çok gereksiz olduğunu düşünüyorum. Diğer tüm gerekli ispat ve belgeleri sunabilirim. Böyle bir uygulama kesinlikle yanlış. Eğer bu konuda çözüm sunulmazsa, kendi hattım dahil olmak üzere eşimin hattı ve evdeki tüm Turkcell aboneliklerini iptal etmeyi düşüneceğim.

Hizmet numaram: 110237933792

Taşınma nedeniyle hizmet alamadığım bir adreste, cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ve bu konuda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

03 Eylül 2025 13:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan
Hasan
03 Eylül 2025 13:45

Şimdi online uygulamanızdan da canlı destekle konuştum. Bir de oradan şansımı deneyeyim dedim. Ben Superonline aboneliğimden illa caymak istemediğimi, uygun bir seçenek var ise devam etmek istediğimi söyledikçe sizler bana hayır git biz seninle ilgilenmiyoruz diyorsunuz adeta. Ben: Altyapınız yok. Turkcell: İptal edin ya da daha başka bir aboneliğe geçin. Ben: tamam geçeyim ama 1000mbit 700₺ veriyorum siz 100mb e kadar 740₺ diyorsunuz? Turkcell: bir şey yok o zaman iptal edin. Ben: ikametgahım 1. Evimde. Hatta kontrol edin orada da Superonline kullanıyorum. Kontrat yollayayım elektrik su açtırdım onları göndereyim. Video çekiyim bir şey sunun ispatlayayım? Onun için ikametgah mı değiştireyim? Turkcell: yapacak bir şey yok. Diğerleri neredeyse bizim gibi sadık müşteriler için bedavaya hizmet verecekken sizin bu tavırlarınız gerçekten inanılmaz soğutuyor. Zorla geçin diyorsunuz. Biz de her şeyimizi alır öyle yaparız.

04 Eylül 2025 15:24

Merhaba Hasan Sarp Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hasan
Hasan
04 Eylül 2025 16:55

Evet. Yukarıda yazdığımın dışında ekstra bir bilgi almadım. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Ekim 2023 00:15
1.515
1
Akin sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ekim 2025 14:55
1.313
adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-5.jpg
adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-3.jpg
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2023 16:42
1.028
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süleyman
17 Haziran 2024 19:58
487

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri