to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Cayma Bedeli Olmadan İnternet İptali Talebim Reddedildi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3 gündür taşınma sebebiyle aboneliğimi iptal etmek istedim. Taşınacağım yeni adreste Superonline hizmeti verilemiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptal talebinde bulundum. Ancak bana cayma bedeli ödemeden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Aboneliğim 12 ay taahhütlü olup, 6 ay daha taahhüt sürem bulunmakta.
Taşındığım adres ikinci evim olduğu için ikametgah belgesi sunamıyorum. Ancak mail yoluyla kira kontratı, su başvurusu gibi belgeleri gönderdim. Zaten kendi adresimde de Superonline internet aboneliğim mevcut. İkinci evimdeki internetimi, taşındığım ikinci eve aktarmak istiyorum. Bunun için ikametgahımı geçici olarak değiştirmek zorunda mıyım? Bu uygulamanın çok gereksiz olduğunu düşünüyorum. Diğer tüm gerekli ispat ve belgeleri sunabilirim. Böyle bir uygulama kesinlikle yanlış. Eğer bu konuda çözüm sunulmazsa, kendi hattım dahil olmak üzere eşimin hattı ve evdeki tüm Turkcell aboneliklerini iptal etmeyi düşüneceğim.
Hizmet numaram: 110237933792
Taşınma nedeniyle hizmet alamadığım bir adreste, cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ve bu konuda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi online uygulamanızdan da canlı destekle konuştum. Bir de oradan şansımı deneyeyim dedim. Ben Superonline aboneliğimden illa caymak istemediğimi, uygun bir seçenek var ise devam etmek istediğimi söyledikçe sizler bana hayır git biz seninle ilgilenmiyoruz diyorsunuz adeta. Ben: Altyapınız yok. Turkcell: İptal edin ya da daha başka bir aboneliğe geçin. Ben: tamam geçeyim ama 1000mbit 700₺ veriyorum siz 100mb e kadar 740₺ diyorsunuz? Turkcell: bir şey yok o zaman iptal edin. Ben: ikametgahım 1. Evimde. Hatta kontrol edin orada da Superonline kullanıyorum. Kontrat yollayayım elektrik su açtırdım onları göndereyim. Video çekiyim bir şey sunun ispatlayayım? Onun için ikametgah mı değiştireyim? Turkcell: yapacak bir şey yok. Diğerleri neredeyse bizim gibi sadık müşteriler için bedavaya hizmet verecekken sizin bu tavırlarınız gerçekten inanılmaz soğutuyor. Zorla geçin diyorsunuz. Biz de her şeyimizi alır öyle yaparız.
Merhaba Hasan Sarp Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet. Yukarıda yazdığımın dışında ekstra bir bilgi almadım. Teşekkürler.
