to read complaints and reviews, or file yours. 
12778080 sözleşme numaralı Superonline fiber internet hizmetimi iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları 25 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul'da Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 28 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma, tüm cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildi. Ancak daha sonra, ont cihazının teslim edilmediği iddiasıyla 1200 TL tutarında fatura kesildi.
Teslim ettiğim tüm cihazlar arasında ont cihazı da bulunuyordu ve elimde kargo teslim fişim mevcut. Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen, önce “eksiksiz teslim alındı” mesajı gönderilip ardından eksik cihaz gerekçesiyle fatura çıkarılması kabul edilemez. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilk başta yardımcı olunmadı, sonrasında kayıt açıldı ve arayacaklarını söylediler. Ancak sadece bir kez arandım, o sırada müsait olmadığım için görüşemedim ve tekrar dönüş yapılmadı.
Cihazların üyelik iptali sırasında teslim edilmesi gerektiği tarafıma bildirilmişti ve bu yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirdim. Fazladan fatura ödemek istemiyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgil...
Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, ont cihazını 1 Ağustos tarihinde Topkapı Yurtiçi Kargo şubesi aracılığıyla, 113498797995 gönderi kodu ile teslim ettim. Yurtiçi Kargo, cihazı teslim ettiğine dair tüm belgeleri bana verdi ve elimde teslimat kanıtları mevcut. Kargo teslimat bilg...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimi 2 Ağustos 2025 tarihinde feshettim ve cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak fesih işleminden sonra, tarafıma ont cihazının eksik olduğu gerekçesiyle 1236 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri numaram: 5210**18. Müşteri hizmetleriyle il...
14 Ekim 2025 tarihinde Superonline’a ait ont ve modem cihazlarımı Yurtiçi Kargo ile, SMS ile bildirilen 762127936 gönderi koduna karşılık 202597438068 gönderi kodu ile gönderdim. Ancak, modem cihazının iade edildiği görünmesine rağmen ont cihazının iade edilmediği tarafıma bildirildi. Bu nedenle fat...
Superonline ev interneti bağlattım ve bir müddet sonra taşınmam gerekti. İnterneti yeni adresime aktarmak istedim ancak altyapı olmadığından dolayı aboneliğimi iptal ettirdim. Bana, modem ve diğer cihazların gönderdiğimiz anlaşma numarasıyla Yurtiçi Kargo'yla gönderilmesini istediler ve ben de tüm c...
Yorumlar