to read complaints and reviews, or file yours.Buca'da Modem Teslimi İçin Uzak Bayiye Gitmek Zorunda Bırakıldım
Kısa süre önce İzmir Buca ilçesine taşındım ve mevcut Turkcell Superonline ev interneti tarifemin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak bana sadece taahhütsüz bir paket teklif edildi ve bunun aylık ücreti 700 TL olarak bildirildi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal işlemi için ise modemi, ikamet ettiğim Buca ilçesine oldukça uzak olan Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki bir Superonline bayisine teslim etmem gerektiği, aksi halde 7 gün içinde teslim etmezsem 2.400 TL modem ücreti fatura edileceği söylendi. İkamet adresim ile modemin teslim edileceği bayi arasında yaklaşık 35 km mesafe bulunuyor.
Türkiye’nin önde gelen operatörlerinden biri olan Turkcell Superonline’ın, İzmir’in en büyük ilçelerinden biri olan Buca’da modem teslimi için bir bayi sunmaması büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Sorunun ilk kez başıma gelmesine rağmen, müşteri hizmetlerinden bu konuda bir çözüm önerisi alamadım ve henüz ek bir ücret ödemedim.
75831020 numaralı abonenizim. Modemi, ikamet adresime daha yakın bir bayiye teslim edebilmek veya farklı bir teslimat seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.08.2025 tarihinde iptal müşteri hizmetlerimiz size bayi adresine kargo ile de gönderilebileceği bilgisini vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kargoyla gönderme seçeneği (ödeme yaptığım takdirde) tarafıma iletildi fakat ben kargonun ulaşıp ulaşmayacağını ya da belirtilen 7 gün içinde ulaşacağından nasıl emin olabilirim. Bu çözümcül bir cevap değil. Ve adım başı Turkcell bayi varken hala İzmir'de modem teslim edilecek tek adresin Karşıyaka'da olmasını sorguluyorum.
