to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinde Yaşanan İletişim Sorunu Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internetimi hem yurt dışında yaşamam hem de Türkiye’de olduğum zamanlarda Superbox kullandığım için iptal etmek istedim. İptal talebimi aldılar ve beni arayacaklarını, bir kod vereceklerini, bu kod ile cihazı kargoya vereceğimi söylediler. Ancak beni hiç aramamalarına rağmen yaklaşık 3-4 kez “aradık ve ulaşamadık” şeklinde SMS aldım. Her SMS’ten sonra müşteri hizmetlerini bizzat aradım, “yurt dışına çıkacağım, lütfen kodu verin” diye belirttim fakat mutlaka onların araması gerektiği söylendi. Yani hem aramıyorsunuz hem de “aradık” diyorsunuz. Kurulum için aramalarınız çok hızlı ancak iptal işlemlerinde bu kadar mağduriyet yaşatılması kabul edilemez.
101460294416 numaralı fiber internet hizmetimin iptal kodunun acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Gereğinin bir an önce yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba Sinem Hanım, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
