Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33535487

Taşıma Talebim Sonrası Bağlantı Yapılmadı, Haksız Fatura Ve Kampanya İptal Bedeli Yansıtıldı

profile
Hüsamettin
Superonline
31 Ağustos 2025 21:20
372

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps ADSL hizmeti için Mayıs 2025’te Batman Merkez’de taşıma talebinde bulundum. Altyapı olduğu ve 7 iş günü içinde internet bağlantısı yapılacağı söylendi, ancak 1 ay boyunca bekletildim ve sonunda bağlantı yapılmayacağı belirtilerek başvurum iptal edildi. Buna rağmen 110222752678 numaralı aboneliğime önce 220 TL, ardından da 120 TL tutarında iki ayrı fatura gönderildi.

İlk faturayı ödedikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak başka borcum olup olmadığını sordum, bana yeni bir borç çıkmayacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra tekrar 120 TL’lik bir fatura gönderildi. Ayrıca fesih işlemi sırasında tarafıma 450 TL kampanya iptal bedeli yansıtılacağı bilgisi de iletildi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve kendi hataları nedeniyle kapama işlemi yapılmadığı halde tarafıma haksız yere fatura çıkarıldı.

Aldığım hizmet karşılığında mağdur edildiğim ve haksız yere ücret talep edildiği için son gönderilen faturayı ödemek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
31 Ağustos 2025 21:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
02 Eylül 2025 12:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Olmayan Bölgede Hizmet Alamama Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Hamza
Superonline
02 Eylül 2025 15:46
368

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 4 ay önce Batman/Merkez’de başka bir apartmana taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...

Turkcell Superonline ADSL Sorunu Ve İptali

profile
İsmail
Superonline
22 Nisan 2024 09:31
1.780

Turkcell Superonline 1 Nisan 2024 tarihinde yalın ADSL ve TV için başvuru yaptım. Altyapıyı kontrol ettiler 50Mbps internet vereceğini söylediler. 4/4/2024 tarihinde 5445**52 no ile abone oldum. Kurulum yapan ekip hazır Türk Telekom altyapı kablosunu kullandı. Ama değişmesi gerektiğini Superonline i...

turkcell-superonline-adsl-sorunu-ve-iptali-1.docx

İptal Başvurusu Sonuçlanmıyor, Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesildi

profile
Mehmet
Superonline
22 Eylül 2025 22:20
298

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline Fatura 2025 Superonline Fatura adsl Superonline Fatura borç Superonline fatura ödeme Superonline adsl Superonline abonelik Superonline bağlantı Superonline borç Superonline abone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri