to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma çıkacak olan tüm cayma bedelinin şirket tarafından ödeneceği sözlü olarak iletildi. Buna güvenerek aboneliğimi iptal ettirdim.
Ancak, faturada bana ait olmayan tutarları da içeren toplam 1261,93 TL’lik bir bedel bugün (03.09.2025) şahsım tarafından ödendi. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamış ve şikayetim üzerine ödeme yapılmıştı, fakat bu sefer müşteri temsilcisine (0 5**********72) yaklaşık 15 gündür ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ise faturanın sadece 200 TL’lik kısmının ödeneceğini, kalan kısmı benim ödemem gerektiğini belirtti. Oysa bana cayma bedelinin tamamının karşılanacağı söylenmişti.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 10625084, adresim Ankara Sincan’dır. Şirketin verdiği sözün arkasında durmasını ve mağduriyetimi çözmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...
15 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, çıkacak olan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak geçiş sonrası 1235 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu...
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Yorumlar