to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps internet ve TV Plus paketim için 31.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tarife yenileme talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay 700₺ olacak şekilde kampanyalı bir teklif sundu ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak, temsilci dondurma işleminden bahsedince, ücret bilgisini aldıktan sonra 10 günlük dondurma işlemi başlatılmasını istedim ve sonrasında kampanyalı taahhütlü devam edeceğimizi belirttim. Tekrar aramama gerek olmadığını söylediler ve 10.08.2025 tarihinde tarifem aktifleştiğine dair SMS aldım.
Ancak, son faturam kampanyalı fiyat üzerinden değil, yüksek tutarda düzenlenmiş. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüşme kayıtlarını dinlediklerini ve kendilerinin haklı olduğunu belirttiler. Oysa ben kampanyalı fiyatı onaylamış ve temsilcinin yönlendirmesine uymuştum.
Bu nedenle, 10504830 numaralı müşteriniz olarak faturamın iptal edilmesini ve kampanyalı fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
21.05.2025 tarihinde bitecek olan mevcut taahhütlü kampanya paketimi yenilemek için 20.05.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Sistemden kontrol ettiklerinde, bana uygun olarak ilk 6 ay 650 TL, son 6 ay 750 TL olan 100 Mbps internet ve TV+ içeren bir paket önerdiler. Kend...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
17.08.2024 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden aradılar, mevcut tarife kampanyaları hakkında ve gelecek fiyat güncellemelerinden etkilenmemek için bilgi vermek istediklerini söylediler. Söylemiş oldukları tarife, 50 MB hızında internet ve TV+ paketi için ilk 6 ay 380 TL, sonraki 6 ...
5866**53 numaralı Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimi 27/03/2025 tarihi itibarıyla TV Plus aboneliği de içeren bir kampanya ile 12 ay uzattım. Kampanya kapsamında aylık 800 TL’den 12 ay yerine 10 ay ödeme yapacağım şekilde anlaşma sağladım. Sadece internet aboneliğimi devam etti...
Yorumlar