Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superbox Paketinde Kota Hızla Bitti, Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

06 Eylül 21:30
618
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“İlginize teşekkür ederim”

Turkcell Superbox 100 GB paketini, Gaziantep Şahinbey ilçesi Dumlupınar Mahallesi 47. Cadde adresimde altyapı olmadığı için almak zorunda kaldım. Başlangıçta bana 5-7 gün içinde ev interneti bağlanacağı söylenmişti, ancak ertesi gün Turkcell personeli gelip altyapı olmadığını belirtti ve Superbox önerdi. Personel, Superbox’ın daha iyi olduğunu ve sınırsız gibi kullanılabileceğini söyledi. Ancak, 100 GB ana paket ve 50 GB hediye internetim sadece 7 gün içinde bitti. Fatura kesim tarihi gelmeden kullanımım sona erdi ve ek paket almam önerildi. Ek paket almak istemediğim için iptal talebinde bulundum.

İptal işlemi sonrası tarafıma 1.865 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine bu konuda şikayette bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Superbox’ı zorunlu olarak almak durumunda bırakıldım, paket içeriği ve kullanım süresi konusunda yanıltıldım. Ayrıca, paket fiyatı olarak 690 TL belirtilmişti.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.

Hatice
06 Eylül 21:55
superbox-paketinde-kota-hizla-bitti-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-3.jpg
superbox-paketinde-kota-hizla-bitti-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-2.jpg
superbox-paketinde-kota-hizla-bitti-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg

Belge olabilir

07 Eylül 08:13 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

08 Eylül 18:25

Merhaba Hatice Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hatice
08 Eylül 19:11

Hala hukuki ve kanuni hakları yok sayan bir Turkcell süperboks var abonelik yaparken size Superonline başvuru yaptım bana 7ğün içinde İnterneti bağlanacak diyen siz ertesi gün gelip İnternet için geldim diyen Turkcell bayisinden gelen personel İnterneti bağlamak için geldim diyor bende kablo var sadece modem bağlanırsa çalışır dedim bana Turkcell personel sizde altyapı yok size kablosuz İnternet bağlayalım dedi sınırsızdır diyen sizin personel bağlayıp bir hafta olmadan İnternet bitti bende cayma hakkını kullandım ve bir de size cevap verdik diye mesaj atıyorsunuz bu mesaj bir şey ne anladım ne mağduriyetim giderildi

Hatice
09 Eylül 08:26

İlginize teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

24 Ekim 2023 15:16
1.345

28 Aralık 2023 00:09
789
Superonline Superbox Yoğunluk Var Deniliyor Çekmiyor

Superbox Hız Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

25 Mayıs 20:16
592
Superbox Hız Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vaad Edilen Hız Sağlanmadı, Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Doğukan
08 Ağustos 13:04
431
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Superbox İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Abdurrahman
13 Ekim 16:22
359
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri