Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Mevcut Müşterilere Sunulan Kampanya Şartlarının Değerlendirilmesi

ID:33563512

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Sunulan Kampanya Şartlarının Değerlendirilmesi

İdris

Superonline

03 Eylül 2025 14:34

503

75758804 müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdüm 26.09.2025 tarihinde sona erecek. Dijitale özel Fiber 12 Devam kampanyası kapsamında, taahhüt bitiminden itibaren ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 600 TL olarak bir teklif sunuldu. Ancak, Online özel 12 ay Fiber Hızın Kralı kampanyasında yeni gelen müşterilere ilk 2 ay ücretsiz, kalan 10 ay 550 TL olacak şekilde çok daha avantajlı bir kampanya bulunuyor.

4 yıldır Superonline müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan bu avantajlı tekliften yararlanamıyorum. Yeni müşteri yıllık toplam 5.550 TL öderken, ben mevcut müşteri olarak yıllık 6.000 TL ödemek durumunda kalıyorum. Mevcut müşterilere bağlılık indirimi sunulmaması ve sadece "isterseniz ileri tarihli taahhüt işleminizi iptal edelim" şeklinde bir çözüm önerisi sunulması, müşteri memnuniyetini zedelemektedir.

Superonline'ın mevcut müşterilerine daha fazla değer vermesini ve en azından bağlılık indirimi gibi avantajlar sunmasını talep ediyorum. Diğer kullanıcıların da bu uygulamadan haberdar olmasını isterim.

mevcut-musterilere-sunulan-kampanya-sartlarinin-degerlendirilmesi-1.jpg

Superonline

03 Eylül 2025 14:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Eylül 2025 15:11

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İdris

05 Eylül 2025 22:24

Aradık bir sonuç alamadık. Maalesef yeni müşterileriniz biz mevcut müşterilerinizden daha değerli. Superonline ailesine bu yakışır ağına aldığı müşterilerine daha fahiş fiyatlar çıkarmak 👍

İdris

18 Eylül 2025 14:12

Hala bir çözüm önerisi sunulmadı bana. Verdiğiniz değersizlik hissi için sizlere teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Uygulanmadı, Yüksek Ücret Talep Edildi

Serdar

Superonline

30 Temmuz 2025 10:57

349

Superonline'ın “Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı 50 Mbps” kampanyasından yararlanmak için 30.07.2025 tarihinde online başvuru yapmak istedim. Kampanya şartlarında 2 ay ücretsiz kullanım ve sonraki 10 ay için aylık 550 TL ücret belirtilmesine rağmen, başvuru sırasında adresimde bu kampan...

kampanya-sartlari-uygulanmadi-yuksek-ucret-talep-edildi-2.jpg

kampanya-sartlari-uygulanmadi-yuksek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Eski Müşterilere Sunulan Kampanya Avantajlarının Yetersizliği Ve Erken Yenileme Baskısı

Turgay

Superonline

19 Ağustos 2025 12:10

493

Yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim. 12 aylık taahhüdüm 18/09/2025 tarihinde sona erecek. 50 Mbps hızındaki internetim için yeni abonelere ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 550 TL teklif edilirken, bana ise yalnızca 1 ay ücretsiz ve 11 ay 550 TL’lik bir tarife sunuluyor. Ayrıca, taahhüt b...

1 Destek

Ücretsiz Denilen Kampanyada İlk Aydan Beklenmedik Damga Vergisiyle Karşılaştım

Emre

Superonline

03 Temmuz 2025 15:59

592

Superonline - Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası sunulurken, vergiler dahil 12 aylık bir kampanya ücreti paylaşıldı. Fakat, sonra fark ettim ki ilk ay tarafıma bir damga vergisi diye yine faturalandırma yapılmış. Hani ilk 2 ay ücretsizdi? Hani vergiler dahildi? Sözleşmeye sakla...

Ücretsiz Denilen Kampanyada İlk Aydan Beklenmedik Damga Vergisiyle Karşılaştım

ucretsiz-denilen-kampanyada-ilk-aydan-beklenmedik-damga-vergisiyle-karsilastim-3.jpg

ucretsiz-denilen-kampanyada-ilk-aydan-beklenmedik-damga-vergisiyle-karsilastim-1.jpg

2 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kampanya Döneminde Beklenmedik Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

Burak

Superonline

04 Ağustos 2025 14:17

303

Superonline Fiber Ev İnterneti abonesiyim. “Online’a Özel 3 Ay Ödemesiz” kampanyasından yararlandım ve Mayıs, Haziran, Temmuz 2025 aylarında fatura çıkmaması gerekiyordu. Ancak Temmuz 2025 faturamda 480 TL’lik ücret yansıtıldı. Fatura detayımda, taahhütlü tutar olarak 1500 TL görünüp, 1000 TL indiri...

superonline-kampanya-doneminde-beklenmedik-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

Yüksek Cayma Bedeli Ve Tüketici Hakları İhlali

İlyas

Superonline

07 Ocak 2025 10:00

979

Uzun süredir Turkcell Superonline’ın (74649004) abonesiyim ve bugüne kadar hizmetlerinden yararlandım. Ancak kişisel sebeplerle aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim. Bunun için [7 Ocak 2025] tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla fesih başvurusunda bulundum. Başvurum üzerine tarafıma gönderile...

Öne Çıkan Konular