EasyCep Ödememin Gecikmesi Ve Kampanya Tutarının Ödenmemesi

Onur · 2026-01-30T19:39:47+03:00

Trendyol üzerinden Easy Cep’e ait BB10798470276 başvuru numarasıyla iPhone 13 mini 512 GB telefonumu 18.936 TL bedelle sattım. 24 Aralık 2025 tarihinden bu yana ödeme yapılmasını bekliyorum, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede ödeme yapılacağı söylenerek oyalanıyorum; fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça mağdur etti. Telefonumun satış bedeli olan 18.936 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yeni cihaz aldığım için, Trendyol üzerinden hak ettiğim 4.000 TL kampanya bedelimin de eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızı ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Onur

Sürekli üzgün olduğunuzu söylüyorsunuz ama 1.5 aydır herhangi bir çözüme kavuşmadı. Asıl üzgün ve mağdur olan benim! Ödememi sürekli oyalıyorsunuz. Otomatik mesajlar ve telefon numaranızı aradığımda yapay zeka ile muhatap oluyorum. Yaptığınız sadece insanları oyalamak.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Onur

Armağan hanım tarafından arama yapıldı. Ama Henüz ödeme yapılmadı.

Onur

Hala ödemem yapılmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Gelişmeleri burada paylaşacağım.

Onur

Cuma günü hem WhatsApp'tan hem de easy Cep canlı destek ile görüştüm. Yine aynı şeyler söylendi aciliyetimin muhasebe departmanına iletildiği söylendi. Fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Bir gelişme olduğunda tekrar burada paylaşacağım.

Onur

odememin-gecikmesi-ve-kampanya-tutarinin-odenmemesi-3.jpg

24 Aralık 2025 tarihinde inceleme onayı verilmesine rağmen tarafıma hâlâ 18.936 TL ödeme yapılmamıştır. Süre 45 günü aşmıştır. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir ödeme tarihi verilmemektedir. 7 gün içerisinde ödeme yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

Onur

24 Aralık 2025 tarihinde inceleme onayı verilmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmamıştır. Belirttiğim süre içerisinde somut bir ödeme tarihi paylaşılmadığı için bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapmış bulunmaktayım. Ödemenin yapılması halinde yasal süreci sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.