to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’a ait 65984347 numaralı Fiber 200 Mbps TV+ paketli aboneliğimi yaklaşık 1,5 yıl önce kendi adıma, kızımın Antalya’daki adresinde kullanılmak üzere başlattım. Kızım, bu interneti sorunsuz bir şekilde kullanıyordu. Yaklaşık 1,5 ay önce kızım Antalya içinde adres değiştirdi ve internetin yeni adrese naklini talep ettik. Ancak yeni adreste Superonline fiber altyapısı bulunmadığı için, nakil işlemi sırasında aboneliğin yasal sahibi olarak benim Antalya’da bulunmam gerektiği söylendi. İş yoğunluğum nedeniyle Antalya’ya gidemediğim için nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve aboneliği iptal etmek zorunda kaldım.
Telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde, bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen, iptal sonrası hesabıma 2.507,01 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal ettiğim ve taahhüdüm devam ettiği için cayma bedelinin yansıtıldığı belirtildi. Oysa ben, Antalya’ya gidemediğim için iptal etmek zorunda kaldığımı ve daha önce bana cayma bedeli olmayacağı bilgisinin verildiğini ilettim. Buna rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım.
Şu ana kadar cayma bedelini ödemedim. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere yansıtılan 2.507,01 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline Fiber internetimi yeni iş yerime taşımak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için taşıma işlemi gerçekleşmedi ve aboneliğim iptal edildi. Modemi de iade ettim. Başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için tarafımdan herhangi bi...
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Bu hafta içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak bana evde altyapı olmadığı, sadece iptal işlemi yapılabileceği ve iptalde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç def...
Superonline fiber internet aboneliğimi, anne ve babamın yeni taşındığı adrese taşımak istedim. Ancak yeni adreste Superonline tarafından fiber, VDSL veya ADSL hizmeti sunulmadığı için aboneliğimin cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ettim. Abonelik kendi adıma kayıtlı ve şu an taahhüdümün b...
Yorumlar