to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone numaram: 11073414. 20 Haziran’dan beri, yaklaşık 2 ay 14 gündür Superonline ADSL hattımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sitemize fiber altyapı geçişi yapıldı, fakat benim hattım için geçiş işlemi gerçekleşmedi. Randevuya gelinmedi ve defalarca arayıp talepte bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik eski hattın interneti de kapatıldığı için yaklaşık 2,5 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kayıt açıldı, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. 1 yıllık taahhüdüm devam ettiği için hattımı iptal de edemiyorum. Şu anda hattımı başka bir eve taşıma talebinde bulundum, kendi evimde ise farklı bir operatöre geçeceğim. Ancak bu süreçte hizmet alamadığım halde yaklaşık 900 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Faturalarıma ve hizmet alamadığım döneme ait elimde ekran görüntüsü de mevcut, bu dönemde kullanımım sıfır olarak görünüyor.
Hizmet alamadığım döneme ait faturaların iptalini ve taşınma talebimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Superonline aboneliğim dört yıldır devam etmektedir. Haziran ayının on altısına kadar (16.06.2023) ayda 99 TL karşılığında 16 megabit hızında bir tarife kullanıyordum. 16.06.2023 tarihinde tarifem sona erdi ve sonrasında 90 gün süreyle indirimli olarak üç ay daha devam ettim. Daha sonra Eylül ayında...
Superonline fiber internet hizmetim için mevcutta devam eden 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyordu ve bu taahhüdümün bitmesine henüz 10 ay vardı. Ancak taşındıktan sonra nakil işlemi talep ettim ve bu doğrultuda başvurum üzerinden işlem başlatıldı. 2 gündür internet bağlantım tamamen kapalı ve hizmet a...
29.01 tarihinde Turkcell Superonline nakil işlemi başlattım. Bana, işlemlerin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildiği için faturalandırmayı durdurmadım. Ancak 2 gün sonra gelen ekip, bağlantının sağlanabilmesi için kablolama işlemi gerektiğini ve bunun altyapı ekibine yönlendirildiği...
Ankara’dan Manisa Demirci ilçesine taşındım ve Superonline fiber ev internetimi de yeni adresime taşıttım. Ancak taşınma işleminden bu yana yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Superonline’dan hiç kimse eve gelmedi, kimse ilgilenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştur...
24 Temmuz tarihinde Superonline üzerinden Bornova’daki adresim için internet taşıma işlemi başlattım. Taşıma talebim sonrasında mevcut adresimdeki internet tamamen kesildi ve 9 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalıştığım için işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı zamanda...
Abonelik 3.742 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.419 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.112 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.126 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.366 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.615 
Nakil 2.123 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar