to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Kesildi
Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği için iptal işlemi gerçekleştirdim. Tarafıma iletilen kod ile 29/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden modemleri gönderdim ve elimde gönderi kodu ile teslimat belgem mevcut (Gönderi kodu: 309379899574, Müşteri numaram: 5215**19). Ancak 07/09/2025 tarihinde cihazları teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma haksız bir fatura yansıtıldığına dair mesaj aldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun geç ulaşabileceği ve bu nedenle fatura yansıyabileceği, cihaz ulaştıktan sonra iade talep edebileceğim şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Modemi zamanında teslim ettiğimi gösteren tüm belgeler elimde mevcut olup, bu haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma herhangi bir dönüş yapmadılar. Şikayetimi yineliyorum
Merhaba Yılmaz Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
