to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL 24 Mbps internet hizmetinde, 1 Haziran’dan bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için tüm ağ bağlantılarını ve modemi defalarca kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve işlerimiz aksadığı gibi, hizmet alamadığımız internetin fatura bedellerini ödemek zorunda bırakılarak mağdur edildik. Defalarca aramamıza rağmen hem zamanımızı aldılar hem de mağduriyetimiz arttı.
Daha önceki arıza kaydında, müşteri temsilcisi sorunun tekrar yaşanması halinde sözleşmenin feshedilebileceğini belirtmişti. Ancak şimdi bu durum farklı şekilde yansıtılarak, cayma bedelini kabul etmediğimiz takdirde iptal işlemi yapılmayacağı, hiçbir işlem yapılmayacağı ve faturanın sürekli olarak tarafımızdan talep edileceği söyleniyor. Turkcell, bu şekilde mobbing uygulayarak cayma bedelini ödemeye zorluyor. Kısacası, “ya cayma bedelini ödeyin ya da bu şekilde sorunlu olarak kullanmaya devam edin” şeklinde bir yaklaşım sergileniyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
İstanbul Sancaktepe’de, 58178127 numaralı taahhütlü aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan feshedilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetim giderilmediği takdirde, kullanmakta olduğumuz tüm Turkcell hatlarımızı da cayma bedeli dahil olsa bile ödeyerek diğer operatörlere geçireceğimi bildiririm.
Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024' ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi v...
İnternet hizmeti kapsamında, modem ve ev içi bağlantı sorunlarının giderilmemesi ve hizmetin ayıplı olması nedeniyle, cayma bedeli ödemeksizin abonelik iptal talebim hakkında. Turkcell Superonline ile 27.09.2024 tarihinde internet hizmeti sözleşmesi imzaladım. Kullanım sürecim boyunca evimdeki mode...
Mayıs 2025'te, 24 ay taahhütlü sabit internet aboneliği başlattım. Abonelik başlattığım tarihten bu yana sürekli internet kopması sorunu yaşadım. Bağlantı sorunum ile ilgili olarak 0532**32 00 00 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayıp sorunun giderilmesi için pek çok kez talepte bulundum. ...
6. Ayın 2025’inde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 18 Mbps hızımı 24 Mbps’ye yükseltebileceğim, bunun için de 559 TL’ye bir yıl taahhütlü kullanım yapabileceğim söylendi. Teklif kabul ettim ve 24 Mbps VDSL limitsiz pakete geçiş yaptım. Ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta...
27 Mayıs 2024 Pazartesi günü Turkcell Superonline 35 Mbps hızında, sabit internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aynı gün içerisinde gerekli çalışma...
Yorumlar