Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Sümernet'in Abonelik İptali Sürecinde İletişimsizlik Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

ID:33606798

Sümernet'in Abonelik İptali Sürecinde İletişimsizlik Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Eren

Superonline

08 Eylül 2025 09:50

1.390

09.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline altyapısının sitemize gelmesiyle birlikte abonelik geçişi için başvurdum. Sümernet üzerinden Toprak Sütçü Bey’in süreci tamamen kendilerinin yürüteceğini ve iptal işlemleriyle benim ilgilenmeme gerek olmadığını özellikle belirtmesi üzerine işlemleri başlattım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kendisine hiçbir iletişim hattı üzerinden ulaşamıyorum. Bu süre boyunca eski aboneliğim iptal edilmediği için iki fatura ödemek zorunda kaldım ve 515 TL fazla ödeme yaptım.

Sorunla ilgili Sümernet ile defalarca iletişime geçtim, ancak süreci başlatacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Superonline ise, eski aboneliğin iptali için oluşacak ceza faturasını iletmem halinde 1800 TL’ye kadar olan tazminatı karşılayacağını belirtiyor. Fakat Sümernet süreci yürüteceğini taahhüt ettiği için işlemler burada tıkandı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yeni Batı Mahallesi, Mabeyn Başpınar Sitesi (5609. Cadde, Yenimahalle/Ankara) adresinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla ödediğim 515 TL’nin iadesini ve geçiş sürecinin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram: 12627125.

Superonline

08 Eylül 2025 09:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Eren

09 Eylül 2025 10:12

Merhaba, henüz çözüme ulaşmadı.

Superonline

10 Eylül 2025 16:02

Merhaba Eren Bey, Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Mağduriyeti: Sümernet Ve Superonline

Yasin

Superonline

03 Aralık 2024 17:22

3.144

20.11.2024 tarihinde sitemize yeni altyapı geldiği bildirildi. Superonline Sümernet EÇM'nin (Eryaman/Ankara) temsilcisi tarafından bırakılan telefon numarasıyla temsilci B.K. ile görüştük. Hattın yeni çekildiği için çıkacak tüm cayma bedelinin taraflarınca karşılanacağı belirtildi ve Superonline'a g...

1 Destek

TV+ Yayınında Yıllardır Süren Donma Ve Kopma Sorunlarına Acil Çözüm Bekliyorum

Sevilay

Superonline

29 Nisan 2025 00:51

1.049

Turkcell Superonline Yetkililerine, Merhaba, İsminde yer alan ‘+’ işaretine rağmen, TV+ hizmetiniz maalesef, bizde yalnızca sorun ve eksiklikler yönünde bir artış göstermektedir. Hizmetinizi kullanmaya başladığımız andan beri ( yıllardır ) tarafınıza defalarca bildirmemize rağmen, televizyon yay...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hizmet Sağlayıcısında Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İsmail

Superonline

12 Ocak 2024 15:04

1.218

28 Aralık tarihinde 1000 Mbps Superonline'a geçiş yaptım. Hemen ertesi akşam müşteri hizmetlerini arayarak sabit hattımızın olduğunu ve aynı numara ile taşımanın yapılıp yapılmadığını sordum. Taşıma işleminin yapıldığını; ancak taşıma işlemi yapılmadan önce eski internet servis sağlayıcımı iptal etm...

Superonline Abonelik Feshinde Fatura Diretilmesi

Hüsamettin

Superonline

09 Eylül 2023 17:50

1.150

04.07.2023 tarihi ile iş değişikliği sebebi ile şehir dışına taşındım. Bulunduğum binada Turkcell Superonline altyapısı olmaması sebebi ile 11.08.2023 tarihinde abonelik feshi için başvuruda bulundum ve talep edilen evraklar olan kimlik fotokopisi, ikametgah belgesi ve faturayı a************@superon...

Abonelik Yenilemede Yanıltıcı Yönlendirme Ve Hatalı İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Superonline

02 Haziran 2025 22:13

5.093

31/01/2025 ile 01/02/2025 tarihleri arasında Turkcell Superonline müşteri temsilcileri tarafından defalarca arandım. Adıma 110***02 müşteri numaralı aboneliğimin taahhüdüm bittiğini yenilemek yerine başka bir soyadına ait biri ile yeni abonelik yaparsanız indirim olacağını dile getirdiler. Çevremde ...