IPTV Donma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Sok Net üzerinden 100 Mbps internet ve VDS hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10–15 gündür özellikle iptv tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ekran sürekli donuyor ve yayını randımanlı bir şekilde izleyemiyorum.

Bu problem yaklaşık 10 gün önce hizmetim geceleyin aktif edildikten sonra başladı ve o günden beri devam ediyor. İptv ekranındaki donmalar yüzünden aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Aynı adreste daha önce kullandığım internet sağlayıcısında hiçbir sorun yaşamıyordum, sadece fiyat politikasından dolayı Sok Net’i tercih etmiştim.

Şu ana kadar Sok Net müşteri hizmetleriyle en az 6 kere görüştüm. Her seferinde IP güncellemesi yapıldığı, sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbirinde kalıcı bir düzelme olmadı ve sorun aynen devam etti.

Yaşadığım bu sürekli donma ve kullanım problemi nedeniyle ya iptv ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da verim alamadığım bu hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.