Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35040069

İki Haftadır İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm İsteği

profile
Mustafa
Türk Telekom
30 Ocak 19:39
315

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için 19 Ocak’ta arıza kaydı açtırmama rağmen iki haftadır evimde hiç internet yok. Modem üzerinden de bağlantı alamıyorum; bu yüzden hem ben hem de evdeki diğer aile bireyleri sürekli kendi mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kalıyoruz.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece yuvarlak cevaplar veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor ve bana çok uç bir randevu tarihi söylüyorlar. Yapılacak işin aslında basit olduğunu düşünüyorum, ama iki haftadır ne gelen var ne de sorunu çözen biri oldu. Bu durum eğitim, iş ve günlük ihtiyaçlarım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Mersin Akdeniz’de bulunan adresimde kayıtlı, 90 5**********33 numaralı hattım için arızanın acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca iki haftadır hiç internet hizmeti alamadığım günler için kesinlikle ücret ödemek istemiyorum; bu dönem faturama yansıtılmamalı ve bu süreçten kaynaklı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemelidir.

iki-haftadir-internetsiz-kalma-ve-acil-cozum-istegi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

08 Şubat 15:33

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 15 Ocak’tan bu yana kablo kaynaklı bir arıza yaşıyorum. Sistem üzerinde internet varmış gibi görünse de evimde hiçbir zaman internet bağlantısı yok, hizmeti hiç kullanamıyorum.

Aynı arıza karşı binamdaki kullanıcıların hattında da yaşandı ve onların sorunu aynı hafta içinde giderildi. Buna rağmen benim hattımdaki arıza 20 gündür devam ediyor. Bu durum hem mağdur edildiğimi hem de yeterince önemsenmediğimi hissettiriyor.

Bu süre içinde onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturmama rağmen bir kere bile arıza ekibi yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen her ay 525 TL fatura ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Artık günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek boyuta gelen bu sorun için evime acilen arıza ekibinin yönlendirilmesini ve bağlantı probleminin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gözdenur sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

profile
Gözdenur
Türk Telekom
23 Ocak 21:44
194

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 13 Ocak’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 0538*****33 numaralı hattım üzerinden arıza için Türk Telekom’u arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 5485****63 numaralı ar...

internet-kesintisi-icin-ucret-iadesi-ve-hizli-cozum-talebi-1.jpg

Haftalarca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Arıza

profile
Leysan
Türk Telekom
11 Ocak 09:57
608

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2, 3, 4 ve 5 Ocak tarihlerinde internetim hiç çalışmadı, 6 Ocak’ta bir gün boyunca düzeldi, ardından 7, 8, 9, 10 ve bugün 11 Ocak itibarıyla tekrar hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içi...

Haftalarca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Arıza
2 Destek
2 Yorum

Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimi Ve Psikolojimi Olumsuz Etkiledi

profile
Ogulcan
Türk Telekom
26 Kasım 2025 17:39
903

Türk Telekom ev internetim 23 Kasım’dan beri çalışmıyor ve 3 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Özellikle son 2 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arızanın tamir edildiği ya da edil...

5 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet cayma bedeli Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom arıza kaydı Türk Telekom fatura Türk Telekom alacak Türk Telekom hat Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri