Eureko Sigorta’nın Su Kaçağı Nedeniyle Oluşan Fayans Şişmesini Kapsam Dışı Tutması

Yaklaşık 7 yıldır Eureko Sigorta’dan konut sigortam bulunuyor ve bugüne kadar hiçbir talepte bulunmadım. Evimde kiracı vardı; kiracı çıktıktan sonra banyodaki fayansların şiştiğini fark ettim ve 01.01.2026 tarihinde durumu Eureko Sigorta’ya bildirerek hasar kaydı açtırdım. Hasar dosya numaram 26598765’tir.

Sigorta şirketinin yönlendirdiği tesisatçı geldi, inceleme yaptı ve “zamanla nemlenir, yıpranır, fayans şişer, bu normal, malzeme kaynaklı” şeklinde bir değerlendirme yaparak hasarın poliçe kapsamında olmadığını ima etti. Oysa fayans yapılırken 1051 kalite Kalekim kullanıldı; bu nedenle sadece zamana veya neme bağlı bir şişmenin olması teknik olarak bana göre mümkün görünmüyor.

Bunun üzerine kendi imkanlarımla özel bir su tesisatçısı çağırdım. Tesisatçı, şişen fayansların altında su kaçağı olduğunu, musluk suyunun gider kısmında kaçak bulunduğunu, buradan sızan suyun zamanla fayansın altını ıslatıp Kalekim’i şişirdiğini tespit etti. Yani sorun, malzeme kalitesinden ziyade su tesisatından kaynaklanan bir kaçak olarak ortaya çıktı.

Bugün Eureko Sigorta tarafından arandığımda ise hasarın “fayansların zamanla şişmesi ve kalitesiz malzeme kullanımı” gerekçesiyle karşılanmayacağı söylendi. Dört‑beş yıldır düzenli olarak sigorta primimi ödememe ve ilk kez hasar talebinde bulunmama rağmen, günlerce oyalandıktan sonra sanki bir sorun yokmuş gibi dosyamın bu şekilde sonuçlandırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, sigortamın kapsamındaki bu hasarla ilgili olarak banyodaki su kaçağının neden olduğu zararların giderilmesini ve fayans ile ilgili yaptığım ve yapacağım tüm onarım masraflarımın ödenmesini talep ediyorum. Hasar dosyamın, özel tesisatçının tespitleri de dikkate alınarak yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.