to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 16 Mbps turbo ev interneti kullanıyordum. Temmuz ayında, kurulum sırasında verilen modemin cihaz IP süresi dolduğu için modem gönderilen interneti algılamadı ve yaklaşık bir hafta boyunca ev internetini hiç kullanamadım. Bu süreçte mağdur oldum ve bunun üzerine üyeliği...
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirmek için tarafıma verilmiş bulunan tüm cihaz ve aksesuarları 23.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade sürecini başlatarak gönderdim. Bu işlem sonrasında Turkcell Superonline tarafından cihazın eksiksiz olarak teslim alındığına dair bir SMS aldım. Ancak...
Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum. İptal sürecinde, modem kutusu ve adaptörleriyle birlikte Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem gerektiği bilgisi tarafıma verildi. Ben de verilen süre içinde, Cuma günü ekipmanları Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve 9051******21 gönder...
"Öncelikle Şikayetvar sitesine teşekkürlerimi sunarım. Mağduriyetimizi dile getireceğimiz çok güzel bir mecra. Burda getirdiğim mağduriyet neticesinde de Superonline ailesi kurumsal kimliğine yakışır şekilde mağduriyetimi çözdü. Şikayet var ve Superonline şirketine teşekkürlerimi sunar Superonline şirket çalışanlarının ilgili tavırları için takdirlerimi sunuyorum."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, bağlantımda sürekli olarak 200–300 Mbps aralığında hız görüyorum. Bu durum yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında aynı şekilde devam ediyor. Adresim Ankara Yenimahalle Tepealtı Mahallesi’nded...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimize aylık 750 TL ödemeli, 12 ay taahhütlü bir paketle devam ediyoruz. Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’ndeki aboneliğimize ait 2 Ocak 2026 tarihli Aralık ayı faturamızda, 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığın...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için bugün Ankara Yenimahalle’de yaşadığım internet problemi nedeniyle teknik servis evime geldi. İnternet kesintisi için destek talep etmişken, ekipler Wi‑Fi cihazına takılan küçücük bir aparat için benden 600 TL ücret talep ettiklerini söyled...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım, limitsiz paketim için her ay yaklaşık 550–600 TL aralığında fatura öderken Aralık 2025 dönemi faturam 825 TL olarak geldi. Faturayı detaylı incelediğimde yaklaşık 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ben faturalarımı ...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Superbox 1 TB paketini, hat numarası sonu 9105 olan hat üzerinden kullanıyorum. Hizmeti almaya başladığım günden beri hız ve kalite anlamında ciddi sorun yaşıyorum. Evimde bulunduğum konum Bodrum Bitez’de, oldukça merkezi bir nokta olmasına rağmen Supe...
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında, kampanya dahilinde ilk iki ayın ücretsiz olacağı internet sitelerinde açıkça belirtilmişti. Buna rağmen ikinci ay için tarafıma 250 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri abonelik numaram 60906359’dur. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...
Superonline’a ait 5787**38 numaralı internet aboneliğimin Aralık 2025 dönemine ilişkin fatura dökümünü incelediğimde, tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeyen "aktivasyon bedeli/servis kurulum bedeli" adı altında 50 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Aboneliği Kars Merkez’de kullanmak üzere başlatırken...
Turkcell Superonline’dan 51286505 abone numarası ile uzun yıllardır hem fiber internet hem de TV+ hizmeti alıyorum. 31.12.2025 tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi ve 4 Ocak’a girdiğimiz şu saatlere kadar hâlâ hizmet alamıyorum. TV+ hizmetim de doğal olarak bu kesintiden olumsuz etkilenmiş...
Yaklaşık 15 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait 644,70 TL tutarındaki faturamızı 11 Aralık 2025’e kadar ödememiz gerekirken, dalgınlıkla atlayıp 23 Aralık’ta, yani yalnızca 12 gün gecikmeli olarak ödedik. Buna rağmen bu ay gelen faturada 250 TL internet açma–kapam...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için kesilen Aralık ayı faturamda, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden hız düşümü veya yeniden hızlandırma için ek ücret alın...
"Anında dönüş sağlandı teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet aboneliği için İstanbul Güngören’de yeni sözleşme yaptım ancak abone olduğum ilk günden itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra internet bağlantım kesildi. Şikayetimi ilettikten sonra ekipler tekrar gelip yeni...
Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 aydır ev internetimde altyapı ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Sürekli kopmalar oldu, internet bir gidip bir geldi ve Aralık ortasından önce tamamen kesildi. Bu süreçte bana üç kez farklı tarihler verildi, her seferinde “şu gün çözül...
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. İnterneti kullanmaya başladığım ilk aydan itibaren neredeyse her ay faturam farklı tutarlarda geliyor. Son 6 aydır da faturalar aşağı yukarı aynı şekilde yüksek geliyor ve özellikle zamanında ödenmeyen fatura için “açma‑kapama bedeli” adı altında 250–3...
Yaklaşık 1,5 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum. Bu ayki faturamda hiçbir bilgi verilmeden ve benden herhangi bir onay alınmadan “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ay...
Superonline fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. 10219423 numaralı aboneliğime ait geçen aya ilişkin faturamı son ödeme tarihi olan 11 Aralık’ta kendi sistemleri üzerinden zamanında ödememe rağmen, bu ayki faturama 250 lira ek ücret yansıtılmış. Normalde ödemem gereken fatura tutarı 720 liraydı ...
Turkcell Superonline ev interneti 24 Mbps aboneliğimde son faturama, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden 250 TL “yeniden hızlandırma” adı altında cezai bedel yansıtıldığını gördüm. Sadece bir fatura geç ödendi diye 565 TL olan faturamın 824 TL’ye çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ek üc...
Turkcell Superonline’ın resmi internet sitesi üzerinden internet ve TV Plus hizmeti için başvuru yaptım. İlk aboneliğim 17 Kasım’da başlatıldı, daha sonra Turkcell’in yönlendirmesiyle 29 Aralık’ta aboneliğim değiştirildi. Kurulum için gelen Turkcell personeli, kendi firmasına ait cihazları kurdu. Er...
Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL tutarında haksız bir bedel yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir hız aşımı, ek paket talebim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen bu kalem faturamda yer almaktadır. K...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım ancak bağlantı yapıldığı günden, yani 31 Aralık Çarşamba gününden beri vaat edilen hızı alamıyorum. Hem telefondan hem bilgisayardan hız testi yaptığımda hızım hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıyor. Adresim Ankara...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
