to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Uzatmada Tablet Sözünün Tutulmaması Ve Sözleşme İptali
02.07.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fiber internet aboneliğimde taahhüdümün biteceği, taahhüdü uzatırsam faturaya dahil olacak şekilde tarafıma tablet verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.
Görüşmede tabletin 8 gün içerisinde teslim edileceği ifade edildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise özellikle 11’inde evde olmam gerektiği, tabletin bu tarihte teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla bu tarihin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir tablet teslim edilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı.
Verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle tablet kampanyasının faturaya yansıtılan kısmı da dahil olmak üzere faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını, ayrıca bu şartlarda devam etmek istemediğim için taahhüdümün/sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kampanya dahilindeki ürün teslim edilmedi kampanyadan çıkmak istiyorum müşteri hizmetleri beni defalarca oyalıyor30 kez aradım dönüş yapılacağı söylendi kimse aramadı Tüketici Mahkemesi şikayete bulunacağım ben haksız yere fatura ödüyorum ilgili olarak sonucu bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ürün depoda değil, tedarik edeceklerini söylediler; 28'inde ürün gelmezse taahhüdümü iptal edeceğimi belirttim.
Ürün teslimatı olmadı aradım dönüş yapılacağı söylendi kimse aramadı
